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Galaxy tab s4- problemi wifi

(Argomento creato il giorno: 26-11-2018 12:13 AM)
9441 Visualizzazioni
Paolo1087
Apprentice
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Buon giorno a tutti...ho da poco un Galaxy tab s4 ed ho riscontrato dei problemi con il wifi...

Durante la navigazione  o lutilizzo di app si sconnette e riconnette  in continuazione. Non lo fa sempre ma spesso.  Quando capita ho verificato con altri miei dispositivi che la rete funziona è solo su questo dispositivo che da problemi....gia fatte varie prove tipo riavvio sia del tab che del modem ma il problema rimane...

Grazie mille a tutti spero che qualcuno riesca a scoprire il problema  :smiling-face:

45 Risposte
Cornelia_L
Expert
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Ciao Paolo1087, benvenuto nella Community Samsung! :smiling-face:

 

Hai avuto modo di testare il funzionamento del tablet su altre reti WIFI?

 

Se il tuo tablet è un modello dotato di SIM ed utilizzi la rete dati verifica che non sia attivata la funzione Adaptive WIFI, in quanto potrebbe interferire con il corretto funzionamento; questa opzione, infatti, fa in modo che il tablet si colleghi in automatico alla connessione dati quando la rete WIFI non è sufficientemente forte.

 

Trovi questa opzione aprendo le impostazioni avanzate del WIFI :smiling-face:

 

Se il problema si presenta soltanto con la tua rete ti consiglio, inoltre, di eliminare la rete e rieseguire l'associazione. Per fare questa operazione è sufficiente tenere premuto sul nome della rete e scegliere la voce Elimina, successivamente sarà necessario reinserire la password.

 

Facci sapere!

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert
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Paolo1087
Apprentice
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Grazie per la risposta.....il mio è un tablet solo wifi quindi provero a eliminare la rete e reinpostarla...
nel frattempo ho fatto altre prove e sembra un problema dovuto alla distanza dal modem.
mi spiego meglio, ho il modem in salotto e quando uso li il tablet nessun problema, quando vado in camera inizia a disconnettersi.
il fatto è che a qualla distanza è sempre andato tutto (tablet vecchi,telefono e pc) senza problemi e mi sembra strano che un tablet come s4 che è un top di gamma abbia problemi di ricezione...spero sia solo un problema di impostazioni.... per ora provero a reimpostare la linea poi vediamo...intanto ti rigrazio
Cornelia_L
Expert
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Ciao Paolo1087,

 

il Galaxy Tab S4 supporta lo standard di connessione WIFI 802.11 a/b/g/n/ac, garantendo quindi un'ottima portata; la capacità di ricezione del modulo WIFI, tuttavia, può dipendere anche dalla presenza di eventuali ostacoli o accessori che ne limitano la capacità.


Se utilizzi una custodia o hai applicato al tablet un'accessorio metallico prova a rimuoverlo e verificare il comportamento :winking-face:

 

Se non dovessi risolvere con l'eliminazione della rete, ti chiederei di eseguire un test anche con un'altra rete; facci sapere come va!


Ciao

 

Cornelia
Samsung Community Expert
Juancarlos5
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Salve ho preso da poco il Galaxy tab s4 ed ha gli stessi problemi....pensavo a un difetto dell'antenna wifi....ma spero sia solo un problema software....fateci sapere cosa si potrebbe fare grazie
Juancarlos5
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ho fatto 1.000 test....e sembrerebbe

un problema software....potete confermarlo?

 

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Paolo1087
Apprentice
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ho fatto anche io tutte le prove possibili incluso togliere la cover ma non cambia nulla, ogni tanto perde la connessione.

 Non ha problemi solo se la linea è molto forte. 

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Juancarlos5
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Ho capito qual'è il problema.... quando mi allontano dal modem passa alla rete 5 GHz e perde poi il segnale... per assurdo ho risolto la cosa così...ho rinominato la rete 5 GHz e collego il tablet in rete 2.4 e non perde più la connessione adesso perché non passa al 5 GHz.

I

Il problema quindi e software il tablet non dovrebbe passare a 5 GHz quando mi allontano dal modem dato che la 2.4 penetra di più e sente meno le interferenze... spero che sistemino questo problema cmq 

 

Juancarlos5
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Che modem hai? Hai provato a cambiare i Canali? 

 

 

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Paolo1087
Apprentice
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Ho il modem in dotazione con la fibra di tim...Non ho provato a cambiare canali... ma essendo un problema che ho solo su questo tablet credo sia inutile continuare a cercare problemi altrove...spero facciano un aggiornamento per sistemare il problema ,che su un tablet solo wifi non ė cosa da poco...
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