Ciao a tutti,
vi do il benvenuto nella nostra Community!
In riferimento a quella che è la vostra segnalazione, per prima cosa, vi suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete in modo tale da ripartire da una condizione ottimale e poter così svolgere i test necessari ad analizzare il tutto.
Per eseguire il ripristino delle impostazioni di rete, seguite pure il seguente percorso:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristino impostazioni di rete
- ripristina impostazioni
- ripristina
@Kant suggerisco inoltre di cancellare i dati e svuotare la cache del Bluetooth. Procedi pure seguendo questo semplice percorso:
- impostazioni
- applicazioni
- bluetooth
- memoria archiviazione
- svuota cache
- cancella dati
Ci tengo a rassicurarvi che questi procedimenti non elimineranno nessun dato privato dal vostro smartphone. Dovrete poi reinserire i dati delle reti wifi e ricollegare eventuali dispositivi bluetooth precedentemente associati.
Se questa procedura non dovesse sortire l'effetto desiderato, vi consiglio d'inviare una segnalazione d'errore al nostro reparto ai nostri sviluppatori.
In questo modo, ci sarà possibile analizzare la situazione riscontrata e verificarne le cause. Per comodità riporto come procedere:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Fatemi sapere.
Ciao!
