Prestazioni Wi-Fi molto basse su Galaxy Tab S10+

[Reditachi]

Buongiorno,

desidero segnalare un problema legato alla connessione Wi-Fi del mio Samsung Galaxy Tab S10+, soprattutto se confrontata con quella del mio Galaxy S22 Ultra.

Entrambi i dispositivi sono connessi alla stessa rete Wi-Fi 5, testati nella stessa posizione e con le stesse condizioni di utilizzo, ma il Tab S10+ presenta prestazioni di rete molto inferiori.

Il Galaxy S22 Ultra raggiunge stabilmente oltre 300 Mbps, mentre il Tab S10+ non riesce mai ad eguagliare tali prestazioni, nemmeno in condizioni favorevoli.

Inoltre, quando mi allontano anche solo moderatamente dal router, il tablet raggiunge velocità molto basse, spesso intorno a 0-2 Mbps, rendendo impossibile una navigazione fluida o lo streaming. Questo problema è frequente e non sostenibile per un dispositivo di questa fascia e recente.

Ho già provato a:

Disattivare il risparmio energetico

Verificare l’assenza di VPN o app in background

Riavviare router e dispositivi

Resettare le impostazioni di rete

Ripetere i test più volte

Vi chiedo gentilmente di verificare se possa trattarsi di un problema software o hardware del modulo Wi-Fi del tablet.

Resto disponibile per ulteriori test o indicazioni.

Cordiali saluti

[Moderator]

Ciao Reditachi, ti do il bentornato in Community!

Per capire se il modulo WIFI presente nel tablet sta funzionando regolarmente bisognerebbe misurare la portata del segnale con apposite strumentazioni.

Sicuramente a livello "casalingo" questo non è possibile, quindi ti chiedo qualche precisazione che ci aiuterà a fornirti il supporto adeguato.

Ci sono degli ostacoli tra tablet e ripetitore (muri/mobili) o vi sono altri prodotti che emettono frequenze (altri ripetitori, router, forni a microonde ecc.)? Se si, rimuovendoli la situazione è la medesima? Ti chiedo questo perchè è sempre bene testare il funzionamento in campo aperto.

Inoltre, hai avuto modo di verificare se la situazione è la medesima anche con altre reti? Meglio testare un collegamento diretto al router, senza l'uso di ripetitori o extender.

Un'altra cosa che ti chiedo è se utilizzi una custodia (nel caso, prova a rimuoverla) e se la posizione in cui tieni il prodotto influenza la portata. A seconda di come tieni il tablet in mano la capacità potrebbe ridursi (coprendo la zona dell'antenna).

Mi fai sapere?

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[Reditachi]

Ciao, il problema si verifica proprio quando si è lontani dal router, difatti a parità di distanza e ostacoli il Tab praticamente è come se non ricevesse linea o al massimo poca (circa 10 mega) mentre l'S 22 ultra arriva anche a 200 mega (nonostante sia un dispositivo più vecchio di 4 anni). Ho provato anche su router differenti ma il problema si riscontra proprio quando il Tab non è vicino al router, mentre lo smartphone non ha questi problemi. Ho provato sia con che senza cover ed i risultati sono i medesimi

[Michele1019]

Io ho un tab s10 plus e non ho mai riscontrato problemi di ricezione. Sicuramente non di questa portata. L'unica cosa che posso consigliarti è ripristinare il tablet anche se mi sembra essere un problema hardware più che un problema software. Spero si possa risolvere

[Members_hG1gbQ5]

Sta succedendo la stessa cosa anche a me da qualche giorno. Ho notato che il problema è emerso da un recente aggiornamento software.