Ciao Gaia__A8, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Capisco le difficoltà, vediamo quindi di analizzare meglio la situazione.
Oltre al reset ai dati di fabbrica e prima di ricollegare il tablet alla rete locale, hai contestualmente anche riavviato il modem? Questa operazione serve per favorire la comunicazione tra i dispositivi in stato di partenza "neutro", eliminando a priori eventuali conflitti.
Il fatto che altri dispositivi si connettano senza problemi lascia infatti il tempo che trova, considerando che i protocolli non sono sempre i medesimi.
A tal proposito, vorrei anche che ti accertassi se il modem disponga della doppia frequenza a 2.4 e 5GHz: in caso positivo, abbi cura che entrambe siano ben distinte con username e password differenti.
Riprova a questo punto la connessione. Mi fai sapere come va?
Buona giornata.
Ciao Members_EvsX41p,
benvenuto in Community!
Il fatto che col Wi-Fi di casa non riscontri particolari difficoltà, mi fa propendere più per un problema legato alla distanza dal router che da altri fattori.
Quando capita di trovarti in situazioni così, puoi eventualmente valutare un ripristino delle impostazioni di rete e riprovare il collegamento:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Tieni però in considerazione il fatto che dopo tale operazione sarà necessario reimpostare tutte le reti, per cui sarebbe meglio eseguirla avendo del tempo a disposizione.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao Members_EvsX41p, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Comprendo il tuo stato d'animo, ci mancherebbe.
Le attività che proponiamo seguono però uno schema ben preciso in ordine crescente, dalle verifiche più semplici (provare su reti diverse, verificare le frequenze del modem) a quelle che prevedano i ripristini.
In questo caso si tratta solo dei parametri di rete. Mi confermi, tuttavia, che questa azione non ha avuto buon esito?
Il fatto che la connessione venga recepita in prossimità del modem esclude un'anomalia di fatto dell'antenna, o altrimenti non funzionerebbe a tutto tondo.
Per caso fai uso di una cover? In caso positivo, potresti rimuoverla e riprovare la stabilità sulla distanza? Tieni presente che spessore e qualità dei muri possono influire.
Tienimi informato sugli sviluppi! Buona serata.
Insomma, apprezzo la vostra disponibilità, però ... 
Riepiloghiamo, ho due tablet, un Tab 4 e il nuovo A8, ora uno di fianco all'altro: il primo collegato al router (sono in un hotel in questo momento), il secondo non si collega. Ah, il vecchio la cover ce l'ha, il nuovo ancora no ... tanto per togliere pure questo dubbio. Quindi che l'"antennina" di questo A8 sia meno potente?? E' questo che vorrei sapere per capire, è il mio tablet che ha questo problema o lo hanno tutti? Anche perchè vedo che non sono la sola ...
Ciao Members_EvsX41p,
tendenzialmente la potenza del modulo WIFI è più o meno la stessa su tutti i prodotti della stessa tipologia, con lievi variazioni in base al componente utilizzato e alla struttura del prodotto.
In campo aperto, un modulo WIFI standard riesce a captare il segnale anche per svariate decine di metri ma se ci sono ostacoli la portata può ridursi in modo importante.
Per questa ragione non è semplice stabilire con un'analisi indiretta se, nel tuo caso, vi è effettivamente un'anomalia: se avessi problemi anche stando a pochi metri dal router, in campo aperto, la situazione sarebbe palese ma nel tuo caso sono tante le condizioni da considerare e la comparazione con altri dispositivi non è una di queste.
Sarebbe opportuna una verifica diretta del prodotto da parte di un Centro Assistenza, al fine di escudere eventuali criticità hardware. Ti consiglio di rivolgerti al Centro più vicino per un controllo:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici informati!
Ciao!
