Ciao a tutti,
mi spiace per l'iconveniente riscontrato.
vi consiglio di eseguire un doppio reset del TV e vedere come si comporta.
Per il reset dello Impostazioni dovrete andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset.
Per il reset dello Smart Hub invece su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Se i fenomeni dovessero persistere nonostante i due reset, provate anche con un reset elettrico:
- Stacca il cavo di alimentazionedel TV dalla presa a muro;
- Stacca tutti i caviconnessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti;
- A conclusione dei minuti di attesa, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendete il prodotto ed eseguite la configurazione iniziale.
Successivamente verificate il corretto funzionamento del volume.
Se l'anomalia dovesse persistere, per eseguire ulteriori verifiche ed eventualmente un collegamento da remoto sul TV stesso, vi consiglio di contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact
Fatemi sapere!
Ciao,
