Ciao Filomena Barcellona9, benvenuta sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se, nel tuo caso, riesci a modificare il volume del tv utilizzando il controller, come suggerito nei post precedenti?
@Veronica_F ha scritto:
Il controller tv è posizionato sotto il pannello:
Questa prova è importante al fine di comprendere se l'inconveniente possa essere circoscritto al telecomando o legato complessivamente al tv.
Nel caso in cui, infatti, non dovessi riuscire a interagire neppure con il controller tv, considerando anche il fatto che il reset elettrico non si è rivelato risolutivo, sarà necessario svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per quanto concerne il collegamento con SmartThings, entrano in gioco diversi fattori: ad esempio, il tv e lo smartphone devono essere innanzitutto collegati alla medesima rete Wi-Fi (possibilmente 2,4 ghz). Quale errore riscontri di preciso?
Facci sapere, ciao!
Ciao Kepanic,
benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In questo caso, non avendo modo di accedere al menu del tv, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico al fine di poter eseguire degli approfondimenti in tempo reale con il servizio dedicato.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Tienimi aggiornato, ciao!
