Ciao @Cla1992,
mi risulta che ti avessimo dato assistenza diversi mesi fa in questa discussione, sempre in merito alle difficoltà con Raiplay:
https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/si-blocca-raiplay-l-applicazione-su-smart-tv-ed-ho-ripr...
La situazione che riscontri adesso è la medesima, quindi Raiplay si avvia, riesci a usarla ma si blocca durante la riproduzione di alcuni canali?
Se le altre app funzionano regolarmente, è fortemente probabile che il tutto derivi da un funzionamento errato dell'app stessa: se avessi difficoltà con la connessione Internet o con un errore software, infatti, ciò interesserebbe anche le altre applicazioni.
Prova comunque a effettuare la pulizia della memoria temporanea (cache) seguendo queste indicazioni:
Opzione 1. Con il Telecomando
1 Accendi la TV.
2 Tieni premuto il pulsante di accensione del telecomando fino a quando la TV si spegne e accende di nuovo da sola (ossia, appare il logo di Samsung). Questa procedura durerà all’incirca 5 secondi.
Opzione 2. Con la presa elettrica scollegata
1 Spegni la TV.
2 Scollega l’alimentazione della TV dalla presa di corrente per 30 secondi. Attenzione: se alla presa di corrente staccata sono collegati più dispositivi, attendi che la carica elettrica residua si dissipi.
3 Ricollega la presa di corrente e accendi la TV.
Se la condizione persiste, ti invito a segnalare il tutto al supporto di assistenza Rai.
Resto a disposizione.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
