UE55MU6400 Telecomando non funziona - Televisore bloccato

[Fabry963]

Salve a tutti,

purtroppo devo segnalare un grave problema al nuovo TV UHD recentemente acquistato:  

Il Telecomando non è piu' utilizzabile (ad esclusione delle funzioni di accensione e spegnimento) .

Ho provato a staccare la TV dalla alimentazione (lasciandola cosi'  per diversi minuti) ma lo cosa non ha prodotto risultati.  

Uno segnale da indicare è il lungo lampeggimento intermittente della luce rossa sopra il telecomando quando si tenta di utilizzarlo.

Spero possiate aiutarmi.

Grazie per il supporto.

Fabrizio

[Luiginaxx]

cosa mi suggerisce di fare? come è potuto succedere? sono in garanzia?

[Saverio571]

La garanzia vale 2 anni.
Io chiamerei l'assistenza Samsung.

[Luiginaxx]

Domani mattina chiamo, poi riferisco....grazie

[crucco73]

ciao guardate che c è un modo per resettare il telecomando, anchew col mio potevo solo accendere e spegnere, lo trovate su you tube

funziona

[Gianluca_V]

Ciao @Luiginaxx,

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche e procedere se necessario tramite un nostro centro assistenza autorizzato di zona

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[DaniPaco]

Ciao, anch'io da qualche giorno stesso problema... ad ogni accensione del tv devo riabbinare il telecomando con combinazione dei due tasti... è normale?

Grazie

Daniela

[Gianluca_V]

Ciao Daniela,

Potresti fornirci il codice modello del Tv e la versione software attualmente installata?

Inoltre ti suggerisco di eseguire il pairing dopo un reset elettrico del Tv

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Fabio90]

Salve ho una samsung ue49k5500akxzt anche a me certe volte da problemi la tv quando cerco di cambiare canale, va in ritardo, si blocca, solo l'accensione funziona bene. 

Il telecomando funziona perché lampeggia la tv ma non cambia canale. 

Cosa posso fare?

Grazie

[gtesta]

anche io ho gli stessi problemi di ritardo del telecomando, (mod TV tv samsung  ue55mu6400uxzt). La reimpostazione dura poco tempo.

[crucco73]

ciao io qui ho trovato la soluzione

https://www.youtube.com/watch?v=husZM46RaSQ