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Showing results for
- About Gianluca_V
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04-01-2017
3 weeks ago
Gianluca_V
Expert
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Solutions
23-11-2018
06:05 PM
Ciao Pierlu72, Che modifica hai portato al settaggio immagine? Hai già visualizzato contenuti in 4K tramite decoder? Facci sapere! Ciao
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23-11-2018
05:29 PM
Ciao Camillodimi, Per quanto stai riscontrando ti invito a contattarci mediante servizio LiveChat oppure al numero verde 800578277, in modo da effettuare delle verifiche da remoto al fine seguire con cura il tuo caso Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
04:57 PM
Ciao roberto93, Per quanto stai riscontrando, ti suggerisco un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset ed effettuare una nuova sintonizzazione canali su un ulteriore punto antenna. Facci sapere! Ciao
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23-11-2018
04:45 PM
Ciao Francesco, Benvenuto nella nostra Community! In questo caso ti suggerisco di contattarci tramite il servizio LiveChat o al numero verde 800578277, in modo da seguire con cura il tuo caso e indicarti il nostro Centro Assistenza Autorizzato che possa periziare il Tv. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
04:40 PM
Ciao Danilo0073, Ti confermo che il Tv UE40MU6470UXZT(destinato al mercato Italiano), dispone dello slot adibito all'utilizzo delle cam e i due tuber destinati al digitale terrestre e satellitare. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
04:24 PM
Ciao brakkox1, Benvenuto nella nostra Community! Puoi attivare tale funzionalità sulla porta n°1, tuttavia ti ricordo di verificare anche l'impostazione riguardante la risoluzione nel decoder Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:42 PM
Ciao Mraster, Benvenuto nella nostra Community! Ti invito a fornirci il codice modello del frigorifero in modo da poterti fornire maggiore supporto Facci sapere! Ciao
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23-11-2018
01:36 PM
Ciao 2010, Benvenuto nella nostra Community! Al fine di verificare con cura il tuo caso e valutare una perizia tecnica da parte di un nostro Centro Assistenza Autorizzato, ti invito a contattare il numero 8007267864. Ciao
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23-11-2018
01:34 PM
Ciao giusea89, Benvenuto nella nostra Community! Ti informo che il modello in questione non possiede le funzionalità bluetooth, per questo motivo non riesci ad avere un collegamento senza fili. Al fine di avere un collegamento audio puoi valutare l'hdmi arc oppure che hai già verificato tu di persona mediante cavo ottico. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:32 PM
Ciao SerPap, Benvenuto nella nostra Community! Ti informo che il Tv in questione non possiede le funzionalità di tuner satellitare, ma soltanto un tuner digitale terrestre. Al fine di visualizzare tale tipologia di canali, occorre collegare un decoder esterno. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:29 PM
Ciao ciccio73, Benvenuto nella nostra Community! Per quanto stai riscontrando, ti suggerisco di effettuare un reset elettrico del Tv lasciandolo senza alimentazione per qualche ora e scollegare eventuali sorgenti collegate. Inoltre ti invito a fornirci l'attuale versione software installata da menù>supporto>autodiagnosi>agg.software. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:25 PM
Ciao sasa7, Benvenuto nella nostra Community! Il tv in questione è destinato ad un mercato estero, purtroppo non abbiamo info in merito sulla funzionalità e la presenza del bluetooth. Tuttavia qualora volessi collegare delle sorgenti audio in questo modo avresti la funzione su menù>audio>seleziona altoparlanti; Inoltre per quanto riguarda i dispositivi che hai utilizzato al fine di avere un riscontro sulla compatibilità o altri dispositivi ti suggerisco di verificare direttamente con un rivenditore e produttore di tali accessori Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:19 PM
Ciao MatildeB, Benvenuta nella nostra Community! In questo caso il non è possibile variare le dimensioni in quanto stai visualizzando da applicativo, inoltre è già impostato di default anche sul contenuto. Ti suggerisco di verificare direttamente la variazione del contenuto mediante l'impostazione dell'app e relativo provider Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
01:05 PM
Ciao RiccardoRocchio, Ti suggerisco di contattarci tramite servizio LiveChat o numero verde 800578277 in modo da poter seguire con cura il tuo caso ed inviarci del materiale fotografico e video. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
12:59 PM
Ciao FilippoV, Benvenuto nella nostra Community! Ti suggerisco di effettuare un ripristino del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset e inserire l'account durante la configurazione Facci sapere! Ciao
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23-11-2018
12:56 PM
Ciao davidello89, Benvenuto nella nostra Community! Ti informo che tutti i seguenti Tv appartengono alla gamma 2017, inoltre i due modelli M5572 ed M5575 non sono destinato al mercato Italiano, pertanto non abbiamo informazioni a riguardo. Mentre i modelli M5500 ed M5520 si differenziano per le funzionalità bluetooth presenti sull'M5500. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
12:45 PM
Ciao GeMo, Benvenuto nella nostra Community! A seguito della tua richiesta, l'app non viene gestita da Samsung, essendo un servizio di terze parti ti suggerisco di verificare con il loro supporto la lista di prodotti compatibilit con l'app, al fine di averne l'assoluta certezza. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
12:43 PM
Ciao Dandre91, Benvenuto nella nostra Community! Ti suggerisco di verificare un nuovo collegamento del Tv tramite SmartView a seguito di un ripristino da menù>supporto>autodiagnosi>reset e la reinstallazione dell'App sul Pc. Inoltre visto che non si connettono mediante SmartView, attualmente ti suggerisco di tenere il collegamento mediante le funzionalità di Windows10. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
12:24 PM
Ciao Stevenb-swci, Sul TV l'orario è impostato su manuale o su automatico? Ti suggerisco di variare questo parametro e impostare nuovamente il Timer a seguito della mancata alimentazione. Facci sapere! Ciao
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23-11-2018
12:18 PM
Ciao dandan1, Benvenuto nella nostra Community! Ti suggerisco di effettuare un ripristino del Tv alle imp. di fabbrica da menù>supporto>autodiagnosi>reset, successivamente verifica il funzionamento del servizio. Inoltre visto che il Tv è collegato tramite cavo lan anche mediante il dispositivo esterno Wis le funzionalità sono identiche, per quanto riguarda l'app di D.Play e altri servizi se non sono presenti all'interno della sezion Apps non sono installabili. Ti invito pertanto a verificare direttamente con il provider che gestisce tale servizio Ciao!
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23-11-2018
12:10 PM
Ciao SimoneTosetti, Benvenuto nella nostra Community! Il modello di Tv in questione non possiede le funzionalità bluetooth in modo da poter collegare il Tv alla soundbar senza l'ausilio di cavi, in questo caso puoi valutare un collegamento tramite cavo ottico oppure hdmi arc viste le funzionalità di entrambi i dispositivi. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
11:42 AM
Ciao Ombre-, Benvenuto nella nostra Community! Potresti fornirci maggiori dettagli sulla tua richiesta? Ciao
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23-11-2018
11:41 AM
Ciao debercy1, Per quanto stai riscontrando al fine di ricollegarmi con il tuo post precedente QUI, ti invito a contattarci tramite servizio LiveChat in modo da fornirti i riferimenti di un nostro centro assistenza autorizzato che possa emettere un preventivo di spesa. Restiamo a disposizione! Ciao
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23-11-2018
11:35 AM
Ciao Roberta77, Benvenuta nella nostra Community! Al fine di fornirti maggiore supporto, ti invito ad indicarci il codice modello completo del Tv che si trova nell'etichetta posta sul retro. Per caso si tratta di un modello ES5500? Facci sapere Ciao!
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03-10-2018
05:32 PM
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Ciao Enzo56,
ti confermo che per visualizzare i canali in HD, il Tv deve avere tale funzionalità.
Inoltre se dovessi visualizzare dei canali che necessitano della CAM, anch'essa dovrà essere compatibile con l'HD.
Restiamo a disposizione!
Ciao
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03-10-2018
05:22 PM
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Ciao pasquaz70,
il telecomando non viene riconosciuto nemmeno dopo aver effettuato il pairing?
Facci sapere!
Ciao
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03-10-2018
05:20 PM
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Ciao Cosimo52,
per avere le informazioni sulla rete puoi accedere a menù > rete > stato di rete > imp.indirrizzo IP.
Qualora ti occorressero dati specifici sul Mac adress devi accedere a menù > supporto > contattare Samsung.
Restiamo a disposizione!
Ciao
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03-10-2018
05:14 PM
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Ciao E56,
A seguito del blocco dell'app, hai eseguito un ripristino dello Smart Hub?
Facci sapere!
Ciao
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