Ciao ahojteo,
bentornato in Community!
Potresti specificare il modello di smartphone utilizzato?
Se si tratta di un nostro smartphone, infatti, Smart View è presente direttamente nel menù a tendina, non c'è bisogno di scaricare un'App a parte. In quel caso, comunque, Smart View non servirebbe: dal momento che il TV è stato prodotto nel 2017, occorrerebbe affidarsi proprio a SmartThings.
SmartThings è dotato della voce Smart View internamente: una volta volta effettuato il collegamento e associato correttamente il TV, infatti, ti basterà cliccare sui tre pallini in alto a destra e avviare la condisione da smartphone.
Per poterlo fare, comunque, dovrai assicurarti che il TV sia correttamente collegato alla stessa rete Wi-Fi cui è collegato lo smartphone.
Attendiamo di conoscere il modello di smartphone, in modo da fornirti tutto il supporto possibile. Ciao!
Ciao ahojteo,
le operazioni riportate sopra erano relative a un nostro smartphone (come anticipato), dunque con sistema operativo Android.
Su iOS è necessario utilizzare Airplay2, dal momento che Smart View non è mai stato presente sugli iPhone. Dal momento che il TV è del 2017, Airplay2 non è presente e non è compatibile: la compatibilità viene garantita esclusivamente sui prodotti distribuiti dal 2018.
Per eseguire tali collegamenti sarà dunque necessario usare un prodotto avente sistema operativo Android, con Smart View (o SmartThings, come spiegato).
Ciao,
Ciao ahojteo,
sono spiacente, ma non posso che confermare quanto indicato.
Potresti comunque mostrarci uno screenshot dell'App e dell'avviso cui fai riferimento? In questo modo potremo accertarci che non si tratti nemmeno di un servizio terzo.
Ciao,
Ecco qui.
E tengo a specificare che l'avviso parla di The Frame 2017 che "potranno accedere alla modalità Arte tramite l'app Samsung Smart Things". Ed il mio tv è esattamente del 2017.
Bel modo di trattare i clienti da parte di Samsung comunque. Prossima volta so che compro un Sony..
Ciao ahojteo,
mi scuso per l'imprecisione. Effettivamente Smart View era presente per iOS, ciò che mancava era la funzione di mirroring diretto.
A questo punto sarebbe meglio richiedere una verifica in tempo reale al nostro supporto per un approfondimento sulle funzioni disponibili:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao,
Ciao danielepesaresi,
posso assicurarti, nel modo più assoluto, che l'indicazione di fare riferimento al supporto tecnico è nello specifico interesse dell'utente: a seconda delle difficoltà riscontrate, il supporto tecnico diretto può eseguire delle verifiche in tempo reale, soluzione non percorribile sulla Community per la natura della piattaforma.
Inoltre, il riferimento ad AirPlay è corretto: questa funzione consente, infatti, consente di eseguire sia il mirroring del dispositivo Apple che la condivisione di immagini. A tal fine, è consigliato collegare i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi con frequenza 2.4ghz.
Concentrandoci sulle specifiche difficoltà da te riscontrate, potresti fornirci maggiori dettagli su quali malfunzionamenti stai riscontrando sul tuo The Frame 2019? Potresti fornirci il codice modello esatto del tv in tuo possesso? In quale modo hai provato a condividere le foto?
Siamo a disposizione.
Ciao
