Smart tv serie 6 non si collega a internet

[cristina60]

Da due giorni la smart tv modello UE48J6300AK non si collega più a internet. Non trova alcun Wifi, non si collega neanche inserendo manualmente il wifi, né si collega tramite cavo, e si blocca nel punto della configurazione rete.

Ho provato un reset del tv ma il problema persiste.

Il wifi di casa funziona correttamente sui dispositivi invece.

[Riccardo_F]

Ciao cristina60,

benvenuta nella nostra Community!

Potresti provare a collegare il TV tramite tethering dallo smartphone?

Se si collega in questo modo, sarà necessaria una verifica con il provider di rete.

Diversamente sarà necessaria una verifica col nostro supporto tecnico.

Tienici aggiornati, ciao!

[cristina60]

Salve, ho provato ma in alcun modo si collega neanche usando la connessione del telefono. 

Ho provato anche a riavviare due volte il router, ma il televisore non riesce a collegarsi, mentre tutti gli altri dispositivi si.

[Stevenb-swci]

Purtroppo si e' trasformata in una SEMPLICE TV.

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@cristina60  ha scritto:

Salve, ho provato ma in alcun modo si collega neanche usando la connessione del telefono. 

Ho provato anche a riavviare due volte il router, ma il televisore non riesce a collegarsi, mentre tutti gli altri dispositivi si.

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[Veronica_F]

Ciao cristina60,

ti ringrazio per il riscontro.

In questo caso ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale da poter svolgere alcune verifiche in tempo reale.

Ti ho fornito delucidazioni in privato.

Ciao!