Ciao Anaaaa1244483i, ti diamo il benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per queste difficoltà.
Hai indicato che l'inconveniente si è presentato "da un giorno all'altro": ho compreso, quindi, che avevi avuto modo di connettere correttamente il tuo tv alla rete internet ma solo successivamente hai riscontrato difficoltà, è corretto?
Potresti dirci cosa accade di preciso quando provi a connettere il tv alla rete cablata? Viene proposto qualche messaggio d'errore specifico?
Inoltre, cosa succede quando provi a connetterlo alla rete Wi-Fi? La tua rete casalinga non viene rilevata? Oppure il tv trova la rete ma, quando provi a connetterti, la procedura fallisce?
Tale condizione si presenta a prescindere dalla rete internet utilizzata? Per esempio, puoi provare a connettere il tv ad una rete hotspot di un dispositivo mobile. Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Infine, potresti indicarci la versione software installata sul tuo tv? Puoi trovare questa informazione andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni sulla TV
Facci sapere!
Ciao
Ciao @Anaaaa1244483i,
l'osservazione fatta da @Cibafese è potenzialmente corretta. Anche se smartphone, PC o addirittura altri TV si collegano, il mancato collegamento potrebbe comunque dipendere da alcuni parametri del router. Se mai dovesse capitare di nuovo, un buon test è quello di usare il tethering dello smartphone e verificare la connessione sul TV.
Se al momento tutto funziona regolarmente, in ogni caso, non sono necessari ulteriori accertamenti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità, ciao!
