App infinity

[Alessia1512]

Buongiorno, non riesco a trovare app infinity per il mio smart TV mod. Ue49k5600ak, ho provato come suggerito in altri post a fare hotspot con il telefono ma niente... Grazie in anticipo

[Maurizio1311]

prestazioni alte con Tizen, tutto è più veloce. Accensione TV, lancio App & Switch sorgente.
Convergenza in soli 2 click, per condividere i propri contenuti sul TV.
Semplicità, la nuova interfaccia facilita il divertimento, con un solo punto d’accesso. Credo che tizen il SO deriva da Linux, magari gli sviluppatori di Infinity non hanno creato l'app in questione.

[Alessia1512]

Quindi non c e più l app? O anche Mediaset infity è un app? Perché non trova nessuna delle due

[Alessia1512]

Non so di che anno sia.... Si può capire dal numero modello?

[Alessia1512]

No il mio è Ue49k5600ak.... D estetica molto simile ma il codice è diverso

[Cornelia_L]

Ciao @Alessia1512, benvenuta nella Community Samsung!

Il televisore in tuo possesso è un modello sviluppato e commercializzato nel 2016. Essendo trascorsi 8 anni, c'è la possibilità che alcuni servizi non siano più compatibili con il software Tizen in uso.

Nel caso di Infinity, ti confermo che l'applicazione si chiama ora Mediaset Infinity e, verificando la compatibilità sul sito del fornitore, dovrebbe essere supportata sul tuo TV UE49K5600AK. Ho cercato qui: https://help.mediasetinfinity.mediaset.it/hc/it/articles/360020871579-Quali-sono-i-dispositivi-abili...

Prova a cercarla digitando il nome per intero, ossia Mediaset Infinity. Se l'app non è presente, vorrei che mi comunicassi il codice modello per intero, così da verificare la provenienza. Puoi vedere il model code completo nell'etichetta applicata sul retro, oppure nel menu interno, alla voce  Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung:

Se il TV è di provenienza estera, l'app potrebbe non essere disponibile. 

Fammi sapere. 🙂

Ciao!

[Alessia1512]

Ciao Cornelia, grazie per la risposta, il codice modello è Ue49k5600akxzt.

[Riccardo_F]

Ciao @Alessia1512,

stando all'elenco, l'App dovrebbe essere presente. Puoi consultarlo tu stessa qua:

https://help.mediasetinfinity.mediaset.it/hc/article_attachments/19282801154065

A questo punto sarebbe meglio richiedere delucidazioni al supporto dedicato di Mediaset, in modo da verificare se l'elenco sia correttamente aggiornato.

Facci sapere, ciao!

[Alessia1512]

Si l elenco l avevo già consultato, e anche contattato Mediaset che ha risposto chiedendomi di inviare una mail al servizio clienti...nel frattempo ho scritto anche qua perché avevo letto di molti con lo stesso problema che poi era stato risolto...speravo di essere fra quelli...ok vi aggiorno quando Mediaset risponderà grazie mille

[Veronica_F]

Ciao Alessia1512,

tienici pure aggiornati sugli sviluppi: se l'app non è presente nonostante il tuo tv sia presente nell'elenco dei modelli compatibili, è possibile che l'app non sia più supportata e che l'elenco in questione non sia ancora aggiornato, oppure che vi sia un'incompatibilità momentanea che deve essere risolta dall'emittente.

Siamo certi che il supporto Mediaset potrà darti maggiori indicazioni a riguardo.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao