Ciao carpans, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!
Poichè non risulta possibile operare sul tv a causa dei riavvii improvvisi, posso suggerirti di provare a eseguire un reset elettrico del tv nel seguente modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Qualora non dovessi riscontrare dei miglioramenti, sarà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le opportune modalità di assistenza.
Ti ho fornito delucidazioni in privato.
@ L_L, sono spiacente per quanto è accaduto nel tuo caso. Tuttavia è regolare che, a seguito della scadenza della garanzia, venga emesso un preventivo di spesa per la riparazione.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao L_L,
se il fenomeno è imputabile allo schermo, solo i nostri centri possono intervenire. Come hai avuto modo di constatare, il costo della riparazione può arrivare anche al 70% del costo del TV (calcolato sulla base del cartellino, dunque non sui prezzi esposti dai rivenditori).
Capiamo il disagio, tuttavia non abbiamo possibilità di intervento differente su TV non più coperti dalla garanzia. Il pannello è inoltre la componente più costosa dei TV: maggiori sono le dimensioni, più elevato è il costo.
Ciao,
