Ciao Giuseppeventrone, benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Attualmente, dunque, il televisore si accende e si spegne continuamente senza darti la possibilità di interagire in alcun modo?
I riavvii cominciano subito dopo l'accensione o solo dopo qualche tempo?
In questi frangenti, è molto utile provare un reset elettrico: spesso, infatti, il TV può riavviarsi a causa di un conflitto software tra i processi interni e il reset aiuta a risolvere in quanto li interrompe e li forza a riavviarsi. Ecco come fare:
- scollega il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- scollega tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
- mantieni il TV in questo stato per qualche minuto
- collega solo l'alimentazione e riavvia il televisore, sempre mediante il tasto fisico sulla scocca
È importante mantenere le periferiche scollegate così da evitare che possa essere una di queste a generare anomalie.
Inoltre, se il televisore è collegato all'impianto tramite una multipresa o una prolunga, verifica se è possibile fare un collegamento diretto: in questo modo, avremo la certezza che il fenomeno non dipenda dagli accessori.
Se il televisore continua a riavviarsi costantemente subito dopo l'avvio in queste condizioni, sarà opportuno richiedere assistenza. Il mio consiglio, è rivolgersi a un tecnico così da avere una diagnosi certa e un preventivo per l'eventuale riparazione. Se desideri procedere, comunicami il tuo CAP e potrò fornirti i riferimenti del centro assistenza Samsung che serve la tua zona.
Resto a disposizione.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
