Ti do il benvenuto nella Community ufficiale Samsung, @Pierobol. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in queste determinare circostanze.
A tal proposito, non riesci ad agire in alcun modo sul device?
In questo specifico caso, ti raccomando di verificare se un reset elettrico sia risolutivo:
- scollega tutte le sorgenti dal TV (HDMI, pendrive ecc)
- scollega il cavo di alimentazione
- attendi che il led si spenga
- connetti nuovamente il cavo e le sorgenti
Qualora l'anomalia persista, sarà necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino al tuo domicilio.
Attendo tue, resto a disposizione. 🙂
Buona giornata
