TV UE55CU7190U

[djgragra]

Da qualche giorno questo TV che ho acquistato il 25/01/24 mi sta dando qualche problema.

Non si accede più con l'app SmartThings ma si spegne con l'app. Di tanto in tanto esce il messaggio "cavo di rete collegato" ma soprattutto sono già due volte che spengo il TV, torna a casa mia moglie un'ora dopo lo accende e sente solo l'audio. Lo schermo rimane spento.

Stacco la spina, la riattacco e il TV si accende regolarmente (per fortuna).

Cosa può essere?

Ovviamente la cosa che mi preoccupa di più è lo schermo nero.

[Moderator]

Ciao djgragra,

bentornato in Community!

Per quanto riguarda la mancata accensione tramite SmartThings, la causa è molto probabilmente legata alla disconnessione del TV. 

Qui trovi un thread con alcuni suggerimenti utili:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/disconnessione-rete/m-p/11916290#M237327

Per quel che riguarda lo schermo nero, invece, potrebbe essere utile provare prima di tutto con un reset elettrico. Stacca tutti i cavi del TV e tienilo disalimentato per qualche minuto, poi ricollegali.

Verifica anche che il TV sia aggiornato alla versione 2000, che trovi qui:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE55CU7190UXZT/#downloads

Potrai installare il firmware con una chiavetta USB formattata in FAT 32.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert