Ciao Zooster, bentornato 😊!
Zooster, con forte probabilità, il tuo televisore è destinato ad un paese diverso da quello Italiano. Situazioni simili a quella che ci hai raccontato, infatti, si verificano nel caso in cui il prodotto risultasse essere d'importazione.
Verificare tale informazione è molto semplice. Segui pure queste indicazioni:
All'interno dell'etichetta, o della voce interna al menu, troverai la dicitura Model Code. Ecco, se la combinazione di lettere finali del codice fosse diversa dalla sigla XZT, avrai conferma che il tv è d'importazione e quindi non destinato al nostro paese.
Avrei piacere mi facessi sapere l'esito della verifica.
Un saluto e a presto,
Ciao Zooster,
mi spiace per questa situazione. I rivenditori fisici fanno riferimento al libero mercato, così come i rivenditori online, per cui capita che anche nelle grandi distribuzioni possano essere venduti prodotti di importazione.
Certamente sarebbe preferibile informare l'acquirente della provenienza, soprattutto nel caso in cui sia l'acquirente stesso a richiederla, tuttavia come Samsung non abbiamo possibilità di intervento diretto in merito.
Detto questo, ti confermo quanto indicato da @Cibafese: il TV non supporta l'ordine dei canali presente in Italia.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
