Ciao Peppe23,
per capire da cosa dipenda il mancato collegamento, controlla innanzitutto se la Tv risulti aggiornata all'ultima versione software 1134.0.
Potrai farlo accedendo a:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.
Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type).
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nella Tv e avviare l'aggiornamento da:
- Menù;
- Supporto;
- Aggiornamento Software.
Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software della Tv:
- Menù;
- Supporto;
- Auto Diagnosi;
- Reset.
Esegui il reset anche qualora la Tv dovesse essere già aggiornata.
Serve inoltre verificare se il fenomeno si ripresenti usando un altro cavo HDMI, se possibile.
Se queste soluzioni non dovessero andare a buon fine, occorrerà contattare il numero verde 800.578.277 o avviare una Live Chat per richiedere verifiche dirette sul prodotto.
Ciao!
