QLED 55' 8K Q700T 2021 SCHERMO NERO

[LeoDaVinci]

Salve a tutti,

scrivo alla community poiché così mi è stato consigliato da un membro che ha avuto un problema simile al mio. Qui il link: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-8k-55-pollici-ma-l-assistenza-in-vacanza-da-pi...

Ho un problema alla #QLED 8K HDR SmartTV 55 pollici, codice prodotto SAMSUNG - QE55Q700TATXZT, acquistata nel 2021, che da qualche tempo, dopo 2 minuti di normale funzionamento, va a schermo nero.

Questo succede purtroppo anche dopo aver provato le procedure di reset suggerite dal supporto tecnico in quest'altro post: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/qled-8k-q700t-2020-schermo-nero/td-p/3814787

Va a schermo nero dopo aver seguito queste e altre procedure consigliate su questo forum, come togliere le batterie del telecomento, come fare l'aggiornamento del sistema operativo, ...

Essendo ancora entro i due anni dall'acquisto, vorrei fare richiesta di sostituzione con un nuovo prodotto. In alternativa, se questo modello non fosse più in produzione, con un modello analogo.

Grazie, Leonardo

[Elisabettasemproni91]

Chiedi al servizio clienti samsung 8007267864 dovrebbero darti assistenza

[Anatolia]

Ciao,

Ti consiglio di contattare il centro assistenza Samsung più vicino a te e chiedere la visita da parte di un tecnico specializzato che possa valutare il problema.
Nonostante sia in garanzia, ciò non da il diritto di chiedere la sostituzione del prodotto, in quanto non sappiamo quale sia la causa e se, soprattutto, è riparabile o meno.
Sarà il tecnico specializzato a tirare le conclusioni in seguito ad un controllo accurato.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[LeoDaVinci]

Grazie mille, vi tengo aggiornate sugli sviluppi

[law11]

A quanto pare sono dei cadaveri questi modelli, ho un stesso modello già sono allaseconda riparazione, poi nei blog e forum sono pieni di commenti per difetti su questo modello....auguri

[Riccardo_F]

Ciao law11,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/q-led-8k-q700t-difettoso/m-p/6889483#M203829

Ciao!