Ciao a tutti!
Alla luce delle considerazioni avanzate, devo fare alcune precisazioni. Sulla nostra Community cerchiamo di fornire supporto a tutti, ovviamente le possibilità di approfondimento del singolo caso sono più limitate rispetto a canali in cui è possibile effettuare un supporto in tempo reale.
Generalmente chi scrive in Community è perché ha bisogno di una prima serie di accertamenti, non il contrario: se altri canali hanno fornito indicazioni differenti, è fondamentale attenersi a quanto emerso dalle verifiche.
Detto questo, Jessica ha fornito dei suggerimenti sulla base di quella che è la serie di operazioni consigliate in determinate circostanze. Non sapendo quali operazioni siano state fatte prima, ha giustamente proposto tali passaggi.
Fatta questa importante premessa, bisogna fare una distinzione altrettanto importante: noi siamo il produttore del TV, non il gestore della piattaforma dedicata di Mediaset.
Possiamo intervenire sul TV, ma se a non funzionare è tale piattaforma, solo i loro sviluppatori potranno intervenire. Non si tratta di scaricare le responsabilità, ma di precisare quali sono i limiti di azione delle parti coinvolte: l'ideale, dunque, è fare riferimento al supporto Mediaset. Ovviamente sarà importante anche verificare gli aggiornamenti del TV, in quanto essi daranno accesso a possibili migliorie lato App e servizi multimediali, rilasciati però dai loro sviluppatori.
Spero di aver meglio chiarito i dubbi emersi a riguardo.
Siamo a disposizione, ciao!
