problemi con rai replay

[u3]

ho uno SMARTTV cod  UE37ES67710  serie BLO3HMC900369Z versione software t-mst10pdeuc-2007-0,bt-g -

da 15 giorni non ricevo più bene  rai play ,  non ricevo più i film e le fiction ma posso vedere i programmi settimanali. ho già fatto l'aggiornamento del firmware senza risultati.

che posso fare ?

[Riccardo_F]

Ciao FIORELLA47,

siamo spiacenti per le considerazioni avanzate, tuttavia tali prodotti nascono proprio per sopperire eventuali mancate compatibili, anomalie o malfunzionamenti (anche temporanei) che sono sempre potenzialmente riscontrabili.

Ciao,

[magnifico]

Ciao ioho lo stesso problema ho risolto con un cavo di collegamento PC TV e vedo raiplay

[Giovanni1x2]

Ho uno smart tv samsung UE40KU6400 e non vedo più RaiPlay da 3 settimane.

Ho provato di tutto, anche a resettare il tv e fare l'aggiornamento......  e niente.

Può dipendere da Tizen, si può fare l'aggiornamento? Se sì come si può fare?

Grazie

[Beloh]

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@Giovanni1x2  ha scritto:

Ho uno smart tv samsung UE40KU6400 e non vedo più RaiPlay da 3 settimane.

Ho provato di tutto, anche a resettare il tv e fare l'aggiornamento......  e niente.

Può dipendere da Tizen, si può fare l'aggiornamento? Se sì come si può fare?

Grazie

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La serie K ha TIZEN 2.4.

[tomm18]

Oggi 20 aprile 2020 dopo l'aggiornamento del mio Sams.A40 raiplay visto con il telefono su Smart TV, si blocca e i dialoghi arrivano in ritardo

[Mary123Y]

Quando  mi trovo  su raiplay on demand,   e scelgo un film,  o   degli sceneggiati da fiction  NON   riesco a vederli perchè non si  aprono, premetto che ho un televisore samsung nuovissimo QLED 60 R .

grazie attendo risposta

[lmoscatiello]

Buongiorno.

Sono alcuni giorni che non riesco a vedere Raiplay sul mio QE65Q70RATXZT. C'è un modo per risolvere?

[Veronica_F]

Ciao Mary123Y, Benvenuta sulla Community Samsung!

Ciao lmoscatiello, Bentornato sulla Community!

@Mary123Y, potresti indicarci se, quando avvii un contenuto nello specifico, ti viene proposto un messaggio di errore? Oppure il contenuto rimane in caricamento?

A seconda di quanto accade, infatti, può trattarsi di una difficoltà momentanea legata alla rete internet domestica o al servizio interattivo.

@lmoscatiello, riscontri dunque difficoltà nell'accesso al servizio? Quando premi l'apposito tasto per accedere a RaiPlay non accade nulla?

Hai verificato se le difficoltà sono estese anche ad altri servizi interattivi?

Il tv risulta essere correttamente connesso alla rete internet?

Con queste informazioni possiamo fornirti alcune indicazioni specifiche

Facci sapere!

Ciao

[lmoscatiello]

Ciao.

Ho risolto. Ho disinstallato e reinstallato ed ho verificato che è una nuova versione di Rai Play.

[Veronica_F]

Ciao lmoscatiello,

ti ringraziamo per averci aggiornato! Rimaniamo a disposizione

Ciao!