Problema web browser smart tv

[Ettore22]

Buongiorno, scrivo per segnalare un problema al mio televisore Samsung 6 series(40).

Le applicazioni funzionano correttamente mentre il browser no, ad esempio se cerco YouTube o prime video dal browser non riesco a vederlo mentre dalle app funzionano.

Ho già eseguito vari reset e contattato l'assistenza, mi è stato risposto che non si può fare nulla e che non funziona perchè il televisore è vecchio, ma dopotutti si parla di una tv del 2016 non del 1900....

Spero possiate risolvere

Grazie, Ettore 

[Xura]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Ettore22,

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