Problema Sky Q 4K schermo nero

[millozza]

Buon pomeriggio!

Io ho un Samsung Qled QE55Q7FNATXZT e un decoder Sky Q, ho un problema nel visualizzare i programmi in 4K, quando guardo film o formula 1 sento solo l’audio senza vedere niente, lo schermo diventa tutto nero.

potete aiutarmi?

[Arnols]

Salve ,

io ho un Samsun Qled QE55Q8FNATXZT ed oggi ho messo Sky Q e gli errori sono simili ai vostri .. l’unica cosa è che io il cavo del hdmi 4K l’ho collegato nel porta hdmi1 e non nella porta hdmi(acr) .. ps : tutto questo collegamento l’ha fatto il tecnico di Sky . Fatto sta che io questo cambiamento non lo vedo nei film mi sembra uguale invece nello sport si , tipo nel calcio si vede più da vicino e i colori sono migliori rispetto al HD . Comunque una volta che esco dal 4K e metto nei canali HD non li fa vedere bene e il colore tende a diventare scuro . 

Fattemi sapere come avete risolto 

grazie 

[MassiKK]

Ho comprato un samsung UE55NU7170 e collegato sky q.

Appena metto un film in 4k lo schermo diventa scuro, nessuno ha una soluzione? 

È previsto un aggiornamento firmware?

Quando ho comprato il televisore mi è stato detto che era compatibile con sky q, ma se non posso vedere i programmi in 4k di cosa me ne faccio di un televisore che secondo il produttore supporta il 4k?

P.s. nelle impostazioni la voce hlg non è selezionabile in quanto mi dice che non è supportata

[Veronica_F]

Ciao MassiKK,

ti ho risposto QUI.

Ciao

[Donazit]

Salve. Io invece con il mio 65q9fn con Sky q ho questo problema di squadrettamento 

 https://ibb.co/VwbvR4m

Cambiato decoder ma nulla il problema rimane su alcuni canali. Se spengo e riaccendo ritorna ok ma dopo qualche ora si ripresenta.

Non so se chiamare il tecnico...

[Capo_SWCI]

E' semplicemente un problema di segnale scarso proveniente dall'antenna.
Chiama un professionista.

[Donazit]

Pero se faccio una diagnosi delle frequenze il valore e 7 per tutte. Poi il problema si manifesta semore sugli stessi canali ed altra cosa anomale è che se spengo e riaccendo tutto funziona per qualche ora. Il segnale o c'è o non c'è perché riaccendendo funziona? Non vorrei spendere inutilmente 70euro per far intervenire il tecnico sky

[alexenon]

Scusate ma io ho messo questo cavo Belkin ma vedo che adesso mi perde sempre la connessione di rete che devo reimpostare con la password.È  normale?

[Riccardo_F]

Ciao alexenon,

benvenuto nella nostra Community!

Ci servirebbero maggiori informazioni. Innanzitutto potresti indicarci il codice modello del TV?

Inoltre: la connessione avviene tramite Wi-Fi o tramite cavo LAN?

Infine: il cavo viene utilizzato per collegare il decoder, oppure un altro prodotto esterno?

Ciao!

[alexenon]

Il codice modello è UE55NU7090 la connessione avviene tramite Wi fi per collegare il decoder

[alexenon]

Riccardo non ti ho più sentito