Problema Sky Q 4K schermo nero

[millozza]

Buon pomeriggio!

Io ho un Samsung Qled QE55Q7FNATXZT e un decoder Sky Q, ho un problema nel visualizzare i programmi in 4K, quando guardo film o formula 1 sento solo l’audio senza vedere niente, lo schermo diventa tutto nero.

potete aiutarmi?

[Vanny77]

Buon pomeriggio,

ho lo stesso problema con TV Samsung QE65Q9FN.

Aggiungo che fino a venerdì (partita Milan-Roma) tutto ha funzionato regolarmente ma da oggi, sia con F1 (GP Monza) che con qualsiasi film Sky on demand 4k, schermo nero e solo audio.

Attendiamo riscontro.

Grazie

[Vanny77]

Ho risolto:

vai su impostazioni-Immagine-impostazioni avanzate.

Troverai Gamma impostata ad HLG, cambiala con una qualsiasi altra e poi rimetti HLG.

Fammi sapere

[Vanny77]

Devono comunque fare qualcosa loro (Samsung intendo) perché se spegni e riaccendi tutto il problema si ripresenta.

Nel frattempo faccio altri test,

può essere che risolvo, non si sa mai...

[millozza]

Grazie 😍😍😍 il mio tv era impostato su BT.1886 (impostato dal tecnico di Sky 😱), ora riesco a vedere i film in 4K, però i colori sono molto scuri 🤔

[Vanny77 · Accepted solution]

Prego figurati. Allora, il

cambio di impostazione che ti ho indicato devi farla quando stai visualizzando lo schermo nero (durante un film sky in 4K). Perchè quando parte un film in 4K da Sky il TV dovrebbe automaticamente andare su HLG (che è il settaggio giusto). Quindi se vuoi un’immagine ben configurata devi impostare HLG con i passaggi che ti ho indicato

[supersayan1]

Questo problema dello schermo nero spero risolvono presto.fortunatamente oggi mi sono visto f1 in 4k senza problemi.solo i setting  visioni nn trovovquello ideale. P.s avete notato differenze in 4k dalle prove alla gara?

[supersayan1]

Milan Roma era in 4k anche?

[supersayan1]

Ragazzi.a voi viene riconosciuto il decoder??A me no 

[Vanny77]

Ciao,

1- che modello di Tv hai?

2- Differenze tra prove e GP non le ho potute notare perché ho visto le prove ma il gp non sono riuscito a vederlo prima di aver scoperto quel trucco del settaggio della

gamma che ho descritto sopra

3- Anche Milan Roma era in 4K

4- Che problemi di settaggio esattamente hai?

5- non hai gli stessi problemi che abbiamo segnalato io e Millozza? Quindi riesci a vedere direttamente il 4K senza dover fare quel passaggio sulla gamma che ho descritto sopra?

6- A me il TV riconosce il decoder sky sulla HDMI 2