Versione TV: QE65Q64RATXZT
Software TV: T-MSMDEUC-1351.3
Software SkyQ: Q111.000.28.01L (53qlx0x)
Hardware SkyQ: 32B191
Cavo HDMI: iVANKY Cavo HDMI 8K, Cavo HDMI 2.1 ad Altissima Velocità 48Gbps
Sky Q collegato direttamente alla TV tramite HDMI, Soundbar in bluetooth dalla TV
E' da quando abbiamo comprato la TV nuova a Natale che stiamo soffrendo, cercando di capire perchè troviamo quasi ogni mattina questa situazione. Sono contento di aver trovato questo gruppo per capire che non sono solo io a riscontrare questa problematica. In effetti, quando accendiamo la TV, ci dice a volte che non c'è nessun device collegato, e altre volte che il device collegato è spento, anche se la spia sul SkyQ è verde. Nota che quando vediamo quest'ultimo e cerchiamo di spegnere / accendere il decoder, il decoder risulta inceppato e non reagisce in nessuna maniera ai segnali del telecommando. In tutti i casi, dobbiamo staccare e riattacare l'alimentazione per farlo ripartire. A volte dobbiamo anche staccare e riattaccare l’alimentazione della TV. Tutte le App della TV che sono collegati via ethernet (Netflix, Apple TV, YouTube, ...) funzionano senza problemi. L'unico device esterno è il decoder SkyQ collegato tramite HDMI.
Le cose che ho tentato finora:
1) Supporto remoto da Samsung (gente poca simpatica) che hanno fatto factory reset, software upgrade, e tutti i controlli che hanno a disposizione (circa 45 minuti di prove da loro da remoto sulla mia TV) per dirmi che la TV funziona perfettamente, perciò deve essere o il cavo o il decoder. Dopo le prove Samsung, non è cambiato nulla. Il decoder si blocca.
2) Cambiato 5 cavi diversi (l'originale SkyQ, un altro che avevo, due che aveva il mio elettricista / antenista, uno nuovo che ho comprato addiritura HDMI 2.1), anche provando su 4 porte HDMI diverse sulla TV. Dopo il cambio cavi HDMI, non è cambiato nulla. Il decoder si blocca.
3) Chiamato il tecnico Sky, che era decisamente più simpatcio dei tecnici Samsung, che è venuto a casa mia 3 volte e ha cambiato il decoder 2 volte (per dire che sono già sul TERZO DECODER SKY). Dopo aver cambiato il decoder 2 volte, non è cambiato nulla. Il decoder si blocca.
Leggendo qui le 6 pagine precedenti di commenti simili (che mi sembra ridicolo che esistono), l'unica prova che non avevo fatto finora era di impostare il decoder a 1080 invece di 4k. Ora ci ho provato, vediamo se cambia qualcosa. Mi dispiace non vedere Sky Q in 4k, ma mia moglie sta per cacciarmi fuori casa perchè era la mia idea di cambiare TV e adesso abbiamo questo problema. Quindi per il bene del mio matrimonio, vi prego a tutti di aiutarmi a trovare una soluzione!!!!!
