Problema accensione/decoder sky Q black

[GiuseppeArdito]

Salve ho un problema, avvolte quando accendo la tv insieme al decoder sky Q black mi esce questa schermata iniziale. Non so se è normale o no.Questa è la schermata iniziale di sky

[Veronica_F]

Ciao GiuseppeArdito, Benvenuto sulla Community Samsung!

Il messaggio, dunque, appare in modo randomico?

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Facci sapere!

Ciao

[ceta17]

anchio stesso problemadevo spegnere decoder e poi funziona

[Veronica_F]

Ciao ceta17, Benvenuto sulla Community Samsung,

dunque, con un semplice riavvio del decoder, quest'ultimo viene riconosciuto correttamente?

In tal caso potrebbe trattarsi di un fenomeno strettamente legato al funzionamento del decoder o dei cavi di collegamento: hai già fatto riferimento al supporto Sky?

Rimaniamo a disposizione,

ciao!

[ceta17]

si praticamente togo cavo alimentazione decoder,fa processo normale attentedere ...premere casella casa sul telecomando quuando schema diventa nero....e funziona...unica cosa con telecomando tv nn va avanti dietro i canali,ma uso solo telecomando sky......ma nn lo fa sempre..magari 2 3 giorni apposto e domani magari succede....no nn ho fatto riferimento a sky

[Riccardo_F]

Ciao ceta17,

potresti contattare il loro supporto e richiedere dei test sul decoder?

Dovresti poter risolvere direttamente in questo modo.

Ciao!

[Stuva76]

Salve, anche io stesso messaggio nella Tv e se faccio la stessa cosa cioè tolgo alimentazione al decoder riparte con tutta la sua procedura e poi funziona... oggi ho sostituito il decoder Sky q platinum con uno nuovo tramite centro assistenza Sky e niente fa lo stesso problema quindi il difetto è da attribuire alla Tv. 
il mio modello e' QE49Q60RATXZT 

[Riccardo_F]

Ciao Stuva76,

il TV è regolarmente aggiornato alla versione 1335?

Se non dovesse esserlo, puoi scaricarla da QUI. e installarla tramite chiavetta USB formattata in FAT32.

Prova anche a utilizzare un altro cavo HDMI.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

[Stuva76]

Salve, si è aggiornata all'ultimo aggiornamento. 
peró continua a farlo,quando spengo la Tv mi mette in blocco il decoder.

e' un problema della tv forse perché il decoder e' nuovo..... ma non riesco a capire...

[Armando17]

Ho lo stesso problema , hai risolto ?