Salve, a gennaio 2018 ho acquistato questo Samsung UE49MU6400. Da un paio di giorni, all'improvviso, su una schermata bianca mi sono accorto di questa ombra scura verticale, che parte dal basso e si restringe verso l'alto. Col passare del tempo ho l'impressione che si stia allargando ed è alquanto fastidiosa, soprattutto su schermate chiare e quando ci sono le carrellate veloci durante le partite di calcio. Sono un estimatore dei prodotti Samsung, ma mi sto accorgendo sia da questo tv, che non ha fatto neanche un anno dall'acquisto, sia su un altro mio tv UE40H6240AY su cui sono comparse sempre all'improvviso due macchie bianche, che questi vostri display a led non siano all'altezza delle aspettative e soprattutto delle cifre che il cliente va a spendere, a garanzia dell'acquisto di un prodotto ritenuto valido. Comunque vi posto delle foto del tv in questione (non fate caso a quella piccola ombra circolare nelle foto...causa camera del mio Samsung Note 3 
) e resto in attesa di Vs. consigli/soluzioni. Saluti.
Ciao Massimiliano811, benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace per quanto hai indicato.
Potresti gentilmente comunicarmi il codice seriale (S/N) del tuo tv mediante messaggio privato cliccando QUI, così da poter verificare il caso? Attendo un tuo riscontro.
@Nannoc, siamo onestamente spiacenti per quanto hai scritto. I guasti di alcune componenti possono presentarsi per diverse cause, a prescindere dall'età del prodotto o dalla garanzia residua. Nel momento in cui la garanzia di due anni scade, tuttavia, non abbiamo possibilità di intervento se non a seguito dell'accettazione del preventivo di spesa, salvo i casi in cui sia stata acquistata un'estensione di garanzia.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao PepperOne,
i prodotti elettronici sono sempre potenzialmente soggetti a un malfunzionamento, per questo motivo i nostri centri di assistenza autorizzati sono dislocati su tutto il territorio nazionale e sono pronti a riparare i prodotti.
In caso di un'anomalia di qualsiasi natura, infatti, è sempre possibile richiedere un intervento presso il centro di zona.
Ciao,
Ciao paoloT1, benvenuto in Community,
la comparsa di sintomi simili su prodotti della stessa tipologia non è necessariamente indice della presenza di un problema di qualità, soprattutto se si verifica su modelli diversi e di età differente, ma generalmente è dovuta al tipo di componente che, in caso di malfunzionamento, presenta più o meno lo stesso tipo di difetto (un problema comune sugli schermi, ad esempio, sono i pixel bruciati).
Comprendo la tua delusione e mi dispiace, ma per simili eventualità non è prevista la possibilità di intervenire in garanzia per le ragioni sopra esposte.
Siamo a disposizione attraverso il nostro supporto di assistenza nel caso in cui volessi richiedere l'intervento di un tecnico.
Ciao,
Ciao Carlitos77,
benvenuto in Community!
Ogni caso viene analizzato dai nostri tecnici, sui prodotti non più coperti dalla garanzia viene comunque emesso un preventivo di riparazione. In ogni caso si cerca sempre di fornire la miglior soluzione possibile.
Hai necessità di supporto in tal senso?
Hai già contattato il centro di assistenza autorizzato di zona?
Ciao,
Salve... stesso problema. mod UE49MU6400. garanzia scaduta da nemmeno un anno. ombra nera al centro del monitor. Leggendo i vari commenti mi sembra ovvio che ci sia un grosso problema di progettazione a monte. non ho ne voglia ne soldi per ripararla. riprenderò dalla soffitta il mio vecchio 32 pollici. grazie Samsung. A mai più arrivederci. allego foto
