Ciao @Euroc, ti do il benvenuto nella Community ufficiale Samsung! 🤝
Mi spiace per quanto riscontrato sul televisore.
Se le righe sono visibili in modo costante, durante la visualizzazione di qualsiasi contenuto da qualunque sorgente (canali TV, applicazioni, decoder ecc.), con forte probabilità sono dovute a un malfunzionamento dello schermo.
Ti chiedo di svolgere il seguente test diagnostico, al fine di appurarlo con certezza:
- Menu
- Supporto
- Auto diagnosi
- Test Immagine
Comparirà un'immagine a tutto schermo, presente nella memoria del TV, che non è influenzata dalle impostazioni e dalla trasmissione; dovrai visualizzarla per controllare se le righe sono visibili. Se si, ti confermo che l'anomalia risiede nel pannello, pertanto l'inconveniente potrà essere risolto mediante l'intervento di un tecnico di un centro assistenza.
Il televisore ha qualche anno di vita, perciò ti anticipo che un'eventuale riparazione potrebbe non essere conveniente. Ma, a mio avviso, è sempre meglio chiedere una valutazione.
Se mi vuoi comunicare il tuo CAP, posso indicarti i riferimenti del centro assistenza più vicino. 🙂
Resto a disposizione. Ciao!
Cornelia
Samsung Community Expert
