Ciao Nadia1965,
se desideri collegare lo Smart Tv tramite router Wi-Fi e non tramite cavo LAN, verifica con il provider di rete la possibilità di aprire le porte del router.
Potrebbe infatti dipendere da questo fattore, dal momento che con il cavo di rete si collega correttamente.
Ciao!
Ciao Paolo250179, Ciao fragagliardo, Benvenuti sulla Community Samsung!
@Paolo250179, in questo caso posso suggerirti, come ultimo test, di provare a eseguire un reset elettrico del tv seguendo questa procedura:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Dopo questi passaggi, accendi il prodotto e prova ad eseguire la configurazione della rete wireless.
Qualora non dovessi risolvere, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico. Facci sapere.
@fragagliardo, le difficoltà di collegamento sussistono con una rete Wi-Fi o con una rete LAN? Qualora si dovesse trattare della rete Wi-Fi, hai provato a collegare il tv con rete LAN o con una rete generata da uno smartphone in tethering?
Fammi sapere cosa accade in quel caso.
Qualora non dovesse connettersi anche con rete LAN o tethering prova a eseguire il reset elettrico come consigliato a @Paolo250179.
Fateci sapere, siamo a disposizione!
Ciao
Ciao chicco58, Benvenuto sulla Community Samsung!
Se hai provveduto a eseguire anche i reset suggeriti in questo thread, poichè il tv non si collega nè in Wi-Fi nè via LAN, è opportuno svolgere maggiori verifiche con il nostro supporto tecnico.
Ti abbiamo fornito indicazioni in privato.
Ciao
