Ciao Pale e ClaudioT,
benvenuti nella nostra Community!
@Pale: potresti controllare se il TV si connetta o meno attraverso il tethering dallo smartphone?
Qualora dovesse connettersi, verifica se il router sia impostato su banda 5 GHz. Qualora lo fosse, imposta la banda a 2.4 GHz e verifica se la connessione avviene regolarmente.
@ClaudioT: cosa intendi con <<rete debole di assistenza>>? Hai già fatto riferimento al nostro supporto tecnico o un nostro centro di assistenza autorizzato, ma non hai trovato una soluzione efficace?
Ciao,
Ciao SveN85, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Il tv dunque non rileva alcuna rete Wi-Fi presente nei dintorni?
Il codice modello completo del tv risulta essere UE49MU6220KXZT? Puoi verificarlo dall'etichetta presente nel retro del pannello.
In tal caso, puoi verificare se risulta aggiornato alla versione software 1280.5? Puoi andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Se il tv dovesse essere già aggiornato, avendo eseguito un reset software, ti suggerisco di procedere con un reset elettrico in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Prova a verificare se, all'avvio, le reti vengono correttamente rilevate.
Facci sapere, ciao!
