Ciao @Ariaca, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Puoi indicarmi quali anomalie riscontri, precisamente, con il TV?
Il televisore si accende ma non risponde ad alcun comando oppure hai difficoltà con la selezione delle impostazioni? Il menu non si apre oppure le voci rimangono grigie e non selezionabili? Nel secondo caso, nessuna voce può essere selezionata?
Considera che alcuni menu possono essere selezionati soltanto quando il TV è impostato su una specifica sorgente (ossia la fonte dei contenuti). Per esempio, il menu "Trasmissione" può essere utilizzato solo quando hai impostato come sorgente il digitale terrestre, ossia il tab "TV in diretta".
Se nessuna voce è utilizzabile, c'è senz'altro un'anomalia. Hai già provato a scollegare e ricollegare l'alimentazione, così da fare un "avvio a freddo" e risolvere eventuali conflitti software in corso? Ecco la procedura:
- scollegare il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- scollegare tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premere il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per alcuni secondi, così da scaricare l'energia residua
- mantenere il TV in questo stato per qualche minuto
- collegare solo l'alimentazione e riavviare il televisore. Il primo avvio dopo l'operazione richiederà più tempo del normale
Se il TV non risponde ai comandi, potrebbe dipendere dal telecomando. Se provi a comandarlo tramite i tasti presenti nella parte inferiore destra della cornice, riesci a spostarti tra i menu?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Cornelia_L
Samsung Community Expert
