in data 24-01-2025 10:48 AM
Salve,
all'improvviso la mia TV QE55Q80TAT acquistata a fine 2020 si è bloccata. Visualizza il canale DT corrente ma non reagisce ai comandi e non rileva rete dati. Provando ad accedere ai menu l'immagine si corrompe, il menu non compare ma si vedono strisce, quadrati, schermo nero in parte... Non mi è possibile il reset da impostazioni in quanto non navigabile, ho provato il reset elettrico ma nulla cambia. Sono consapevole di essere fuori garanzia classica di 2 anni, ma la TV è molto recente. Un centro assistenza locale (non samsung) dice che è saltata la scheda madre. Ripararla non so se mi garantisce una durata adeguata al costo dell'intervento. Qualche idea e/o soluzione alternativa?
Grazie.
in data 24-01-2025 03:40 PM
Ciao @Francesco Bianco,
benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Essendo un'anomalia di natura hardware, è fondamentale capire come poter intervenire.
L'ideale sarebbe dunque richiedere una perizia anche al nostro centro di assistenza di zona: ti ho inviato un messaggio privato per capire come muoverci.
Ciao!