Regras do programa de retoma

[NMC85]

Boa noite, comprei um telemóvel com a campanha de retomas, de forma a entregar meu telemóvel antigo. Gostaria de saber se é exigido o envio de carregador e cabo ou apenas o telemóvel (os termos e condições não falam sobre isso, apenas da exgenciade enviar a s-pen, em casos onde há este acessório). Caso não seja obrigatório, queria saber se sabem haver algum prejuízo na valoração do produto usado a ser entregue. Obrigado!

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @NMC85 

Por norma, basta o smartphone. No entanto e para mais informações sugiro o contacto o Apoio ao Cliente da Samsung ou verifica mais informações em https://mondoaffariweb.it/samsung/samsungonlineportugal/termos-condicoes.pdf, atravé sdo contacto (+351)300505918, disponível nos dias úteis, das 8h00 às 16h30, o do endereço de e-mail: supportsamsungvalue@mondoaffariweb.it. 

[NMC85 · Accepted solution]

obrigado Ricardo. Conforme indicado, contactei o suporte que me respondeu que realmente só é preciso enviar o telemóvel. Obrigado!

[Ricardo_S7]

De nada @NMC85 💪

[AMoreira]

Depois diz aqui se o valor que te devolveram era o que estavas à espera. E se o vídeo que te vão enviar para justificar a diminuição do valor não foi uma filmagem do telemóvel com umas barras a passar no ecrã do tlm. A única forma de não se ser enganado era o tlm. ser avaliado na presença do cliente em Portugal antes de o enviar para Itália. Só assim se garantia não ser enganado com reduções do valor de retoma.

[NMC85]

acabei de receber a mensagem de que o valor será o máximo pois o produto foi classificado como Grau A. Não chegaram a enviar qualquer vídeo, possivelmente por não terem encontrado qualquer defeito (o que não havia mesmo, já que o telemóvel realmente estava impecável e tinha menos de 6 meses de uso). Agora é aguardar o recebimento do valor na conta.

[NMC85 · Accepted solution]

Apenas um feedback: recebi hoje o valor previsto. Para mim o serviço se deu sem problemas.