Jetzt muss ich mal meinen Frust loswerden.
Am 12.09.2022 habe ich im Online Shop ein Galaxy S22+ mit Vodafone Vertrag bestellt und mit PayPal bezahlt. Das ganze soll laut Shop 2-3 Arbeitstage dauern bis zur Lieferung und Aktivierung.
Nach 4 Tagen habe ich mal nachgefragt, wann ich den mit der Lieferung rechnen kann und sollte der Hotline zur Überprüfung einen Screenshot von der PayPal Zahlung schicken, was ich auch tat. Da ich bis zum 17.09.2022 immer noch keine Nachricht bekommen hatte, habe ich den Auftrag schriftlich per E-Mail storniert.
Am 19.09.2022 Telefonat mit Hotline warum mein Auftrag noch immer auf "in Bearbeitung". Antwort per E-Mail: Kann nicht storniert werden, solange die Überprüfung der Zahlung läuft. Wie bitte? Warum Zahlung, wenn ich storniert habe.
Am 20.09.2022 erneutes Telefonat, weil Auftrag noch immer auf "in Bearbeitung" steht. Antwort: Die Zahlung kann nicht überprüft werden, Fehler bei PayPal (ja klar, nur nicht selber den Fehler eingestehen). Aber die Bestellung wird in den nächsten Tagen automatisch storniert. Nun denn, warte ich halt noch ein paar Tage...
In meinen Augen ein absolutes No-Go für ein Unternehmen wie SAMSUNG. Willkommen in der Service-Wüste Deutschland.
