Keine Imei Nummer auf Samsung Rechnung

[Seppel53]

Habe gestern am 05.03.2020 mein vorgestellten S20 Ultra bekommen. 

Über meinen Account kann ich auch die Rechnung einsehen und ausdrucken, leider ist auf der Rechnung keine Imei Nr. hinterlegt. 

Wie kann ich beweisen das dieses Handy zu entsprechender Rechnung gehört? 

Danke im voraus 

[SinaR]

Hallo, es ist richtig, die IMEI befindet sich nicht auf der Rechnung. Ihr solltet sie auf einem speziellen Etikett an der Seite der Umverpackung eures Smartphones sehen können. Auch auf dem Gerät selbst ist sie nochmal hinterlegt.

Solltet ihr das Smartphone in Reparatur geben müssen, benötigt ihr für die Kulanzlösung eine ausgefüllte Garantiekarte sowie eine Original-Kaufquittung oder einen Kassenbeleg.

Viele Grüße

[Ronnos]

Ja natürlich steht auf den Karton und im Handy die imei. Es geht aber um die Rechnung. Damit man sieht das die zum Gerät gehört. Was ist eine ausgefüllte Garantiekarte?Im Karton ist keine. Was heißt Kulanzlösung? Garantie ist doch drauf. 

[Lykia]

Befindeg sicv bei den Anleitungen.

[Sportflyer]

Eine Garantiekarte in der Anleitung!?

Ehrlich jetzt, was haben wir 1980? Und am besten soll ich die dann noch faxen 😂😂😂

[Ronnos]

Wo soll die da sein? Einmal Kurzanleitung und einmal Garantiebedingungen. Ist hinten die letzte Seite gemeint? Euer Ernst? Trotzdem weiß ich nicht wie man die Rechnung ohne Imei dem Handy zuordnen will. 

[Toni66]

Ich glaube, so verallgemeinern kann man das aber auch nicht. 

Bei den Rechnungen von "Mobilcom Debitel" bei Vertragsverlängerung beispielsweise steht die IMEI drauf.

War jedenfalls letztes Jahr bei meinem Galaxy S10 Plus (noch) so. 🤔

[Lykia]

Bei Samsung stand nie was drauf von IMEI oder SN.
Und wenn der Hersteller seine Geräte repariert dann wissen sie auch mit was sie es zutun haben.
Garantiereparatur geht eh nur bei Samsung also nichts zu meckern. 🙂

[JunoK · Accepted solution]

Hallo zusammen,

falls eure Geräte repariert werden müssen, meldet ihr euch bitte bei den Kollegen vom telefonischen Support. Sie gehen dann Schritt für Schritt das richtige Vorgehen mit euch durch. Die Kollegen sind in Deutschland unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erriechbar. 

Österreich

Schweiz

[ErdbeerSchrippe]

Wo wäre jetzt die Hochgelobte GARANTIE KARTE?

Gibt es jetzt diese oder war es eine Fehlinformation?

Ist ja völlig verwirrend. In drei Monaten kann man möglicherweise nichts mehr erreichen. 

[Lykia]

Schau mal in die Schachtel mit den Bedienungsanleitungen.
Da ist ein extra Heft "Warranty Card".