Kann auf Gewinn Email von Samsung Gewinnspiel nicht Antworten

[C-Star]

Sehr geehrte Samsung Community,

ich habe durch meine Produktregistrierung an einem Gewinnspiel teilgenommen und vor etwas über einer Woche erhalten:

Zitat:

Lieber (Name entfernt),

vielen Dank für deine Registrierung und die Bewertung deines Produktes, damit hast du an dem Winners Wanted Gewinnspiel teilgenommen und gewonnen!

Wir gratulieren dir ganz herzlich zu deiner neuen Ultra Slim Soundbar.

Damit wir dir deine neue Ultra Slim Soundbar nach Hause schicken können, teile uns bitte bis Sonntag, den 19.11.2023, 00:00 Uhr deine Adresse mit.

Sollten wir bis Sonntag, den 19.11.2023, 00:00 Uhr keine Rückmeldung von dir erhalten haben, werden wir den Gewinn an eine*n Ersatzgewinner*in vergeben.

Vielen Dank und liebe Grüße

Samsung AV Marketing Team 

Zitat ende-

Der Absender lautet: samsung-marketing-av@samsung.de

Ich habe vor einigen Tagen dann geantwortet und wie Gewünscht meine Adresse mitgeteilt.

Daraufhin kam die automatisch:

Zitat:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider kann dieses Postfach keine Antworten empfangen.

Bitte wenden Sie sich an einen konkreten Ansprechpartner im Marketing.

Ihr Samsung AV Marketing Team. 

Zitat ende.

Ich stehe völlig auf dem Schlauch,  wüsste jetzt nicht an wen ich mich, wo wenden sollte.

Habt jemand eine Idee ?

Mfg

[GalaxyMen]

Wir Kunden können dir leider nicht weiterhelfen, zumindest ich nicht. Ich würde sofort mich an den Kundenservice wenden, bevor die Frist zum Antworten endet.

[Gaschi78 · Accepted solution]

gehe am besten auf der Samsung Homepage auf den Chat

[FabianD · Accepted solution]

Hallo @C-Star , konnte das bereits geklärt werden? Wende dich bitte ansonsten einmal direkt an unsere Kolleg*innen vom Aktionssupport. Du erreichst sie telefonisch unter der Rufnummer 06196 77 555 12 (Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und am Samstag von 08:00 bis 17:00 Uhr).

[WillRewardsZurück]

Hast Du Deinen Gewinn erhalten?

[C-Star]

Nach einigen spannenden Telefonaten und Emails, wurde der Gewinn heute zugestellt

[C-Star]

Habe den Gewinn heute erhalten

[WillRewardsZurück]

Freut mich für Dich 😊

[Silviear]

Email,: [E-Mail Adresse von Moderator entfernt / nb]

[Silviear]

Das ist meine Email