50-Euro-Gutschein weg!

[panurgic]

Habe einen 50-Euro-Gutscheincode im Samsung-Shop eingelöst. Wollte die Bestellung ändern, also storniert und versucht, erneut zu bestellen, aber der Gutschein war ungültig geworden. Und 50euro ist jetzt weg. Habe einige Male das Service Center kontaktiert, aber die sagten, dass man nichts machen kann und das Geld weg ist. Wie kann das sein?

[AndreasTommy]

Ich hatte mal ein ähnliches Erlebnis, da hat man mir ganz unkompliziert einen 10% Gutschein erstellt am Telefon.

[Gaschi78]

schreibe mal am besten den Samsung im Chat auf der Homepage an

[panurgic]

Ich habe versucht, mit zwei verschiedenen Betreibern zu chatten, aber sie konnten nichts tun 😞

[AndreasTommy]

Sie wollen nichts tun

[Buschtrommel]

Durch die Bestellung und Einlösen ist der Gutschein Offiziell Eingelöst und somit Nicht mehr Nutzbar ! Das Stornieren der Bestellung wäre die 2 Wahl . Samsung Kontaktieren ob die Bestellung Abgeändert werden kann wäre die 1 Option Gewesen .Falls Nicht wäre dann das Stornieren gekommen

[panurgic]

Nach dem Versenden einiger E-Mails konnte ich einen Ersatzgutschein erhalten. Wenn Sie einen Gutschein verwenden, stornieren Sie Ihre Bestellung nicht, da der Gutschein sonst verschwindet und nicht wiederverwendet werden kann. Vielen Dank an alle für die Unterstützung

[panurgic]

Ja, die Bestellung wurde storniert. Ich habe nicht versucht, den Gutschein mehrmals zu verwenden.

[WillRewardsZurück]

Bei mir hat der Server wegen Überlastung den Bestellvorgang abgebrochen und 70 Euro waren futsch.

Helfen tut einem der Support nicht.

[JoelleE]

Hallo @WillRewardsZurück ,

das klingt ärgerlich. An wen hattest du dich bereits gewendet und was wurde dir mitgeteilt?

Liebe Grüße