Hi. Ich schildere hier mal meine eigene Erfahrung.
Ich habe letzte Woche Donnerstag ein Tablet mit Vertrag bestellt und auch sofort WebID abgeschlossen und mit Paypal bezahlt. Es kamen mehrere E-Mails vom Vertragspartner (O2) und eine Bestätigung von Samsung, dass der Mobilfunkvertrag aktiviert wurde. Seitdem keine weiteren Mails.
Daraufhin habe ich im Chat nach dem Status meiner Bestellung gefragt und wurde zum Supportticket verwiesen. Also habe ich eins erstellt und am folgenden Tag die Information erhalten, dass meine Anfrage in Bearbeitung ist. Bisher aber noch keine Antwort vom Support.
Heute kam eine Erinnerung zur Video-Identifikation...
Habe sofort die Hotline angerufen und der Mitarbeiter hat gleich gemeint, dass sie zuzeit viele Probleme mit der WebID haben. Da er aber sehen konnte, dass ich schon bezahlt habe, könne ich die Erinnerungsmail ignorieren und meine Bestellung würde normal von den "Kollegen" bearbeitet werden.
Die Erfahrungen hier im Forum machen mir keine großen Hoffnungen. Die bestellt Version wird auch noch als verfügbar angezeigt und auch ohne Vermerk, dass es erst zu einem späteren Zeitpunkt versandt wird. (Was bei anderen Farben/Speichergrößen ja der Fall ist.)
Wenn sich morgen immer noch nichts tut, werde ich nochmal anrufen. Die Simkarte brauche ich nämlich schon in den nächsten zwei Woche...
Das letzte Mal als ich bei Samsung was bestellt habe, gab es keine Probleme und es wurde am nächsten Tag versandt. Das war aber auch vor drei Jahren.
