Bestellung immer noch in Bearbeitung

[easybelle]

Hallo ihr Lieben,

Ich bin seit Jahren großer Samsung Fan und habe mich am 20.11.2021 entschlossen das Galaxy Z Flip 3 256GB in Lila mit Vertrag zu bestellen nachdem ich es hunderte Male im Geschäft bewundert habe. Nun das böse Erwachen : die Bestellung ist seit 18 Tagen in Bearbeitung und wird nicht versendet. Ich versuche es bestimmt 50 mal am Tag über den Web Chat , bekomme jedoch immer wieder die gleiche Meldung dass kein Mitarbeiter verfügbar ist. Telefonisch auch niemand zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet. Deshalb hier meine Bitte oder Frage : Könnte ein Moderator mal meine Bestellung abchecken, war das Gerät bei Bestellung überhaupt auf Lager ? Ich weiß nicht mehr an wen ich mich wenden soll. 

Bestellnummer : DE211120-39490876

PS: Ich habe auch mal gelesen dass es in Deutschland nicht erlaubt ist Geräte zum Kauf anzubieten die eigentlich nicht auf Lager sind .... =(

Liebe Grüße, 

Eure enttäuschte EasyBelle 

[judgeandy]

Wenn du es sogar schriftlich hast, wird sich Samsung wohl daran halten.

[Auron-Yoji]

Ok das möchte ich auch haben, Simkarte nicht da, ob wohl mir geagat worden ist, dass diese schon verschickt worden ist.

[FoLL]

Der Samsung Online Shop ist in meinen Augen nicht seriös. Wenn hier User andere Shops/Firmen zb Sonos nennen, ist das eine Beleidigung für diese Unternehmen. Nie wieder Samsung Online Shop.

[easybelle · Accepted solution]

Liebe Leute ich kann es gar nicht fassen , aber gestern hat sich der Status meiner Bestellung zu wird für Versand vorbereitet geändert und heute kam die Mail dass mein Handy versendet ist 😍😍😄
#Weihnachtswunder

🎁❄

[JunoK]

@easybelle Wie schön, das freut mich! Ich hab deinen Thread als Gelöst markiert.

[easybelle]

Jaa das Hand ist da und es ist ein Traum 😃 das Warten hat sich gelohnt 😊😇

[SneakyUltimate]

Hast du einen Link zum Online Ident Check bekommen? Habe nämlich leider exakt das selbe Problem

[easybelle]

Ja habe ich , ein Tag nach Bestellung. Aber glücklicherweise habe ich mein Handy jetzt seit einer Woche 😁