Bestellung immer noch in Bearbeitung

[easybelle]

Hallo ihr Lieben,

Ich bin seit Jahren großer Samsung Fan und habe mich am 20.11.2021 entschlossen das Galaxy Z Flip 3 256GB in Lila mit Vertrag zu bestellen nachdem ich es hunderte Male im Geschäft bewundert habe. Nun das böse Erwachen : die Bestellung ist seit 18 Tagen in Bearbeitung und wird nicht versendet. Ich versuche es bestimmt 50 mal am Tag über den Web Chat , bekomme jedoch immer wieder die gleiche Meldung dass kein Mitarbeiter verfügbar ist. Telefonisch auch niemand zu erreichen, auf Mails wird nicht geantwortet. Deshalb hier meine Bitte oder Frage : Könnte ein Moderator mal meine Bestellung abchecken, war das Gerät bei Bestellung überhaupt auf Lager ? Ich weiß nicht mehr an wen ich mich wenden soll. 

Bestellnummer : DE211120-39490876

PS: Ich habe auch mal gelesen dass es in Deutschland nicht erlaubt ist Geräte zum Kauf anzubieten die eigentlich nicht auf Lager sind .... =(

Liebe Grüße, 

Eure enttäuschte EasyBelle 

[M-S-G]

Leider wie fast überall... Ob Samsung ,Apple oder Sonos... Wartezeiten sind aktuell 6 Wochen und länger Gang und gebe. Leider musst du viel Geduld haben

[easybelle]

Sehr schade, vor allem wenn ein anderes Datum als Versand angegeben wird. Ehrlicherweiee hätte ich es dann wahrscheinlich nicht bestellt ...

[M-S-G]

Ja das mit dem Versand Datum machen viele Website's im Moment. Würden sie es ehrlich hinschreiben, würden viel weniger Kaufen

[aaffe]

War bei mir mit der watch4 damals das gleiche. Samsung v hat es nicht hin bekommen, die Paypal Zahlung an zu nehmen. Habe dann in Absprache mit dem Support nochmal bestellt. Die alte Bestellung verfiel automatisch nach 1 Monat.

[easybelle]

Habe jetzt vom netten Facebook Team die Nachricht erhalten, dass meine Sendung erst in der 52. KW rausgeht....... 😔 wirklich extrem schade. M-S-G, du hattest Recht, es sind dann in etwa 6 Wochen, mit Pech sogar noch mehr 😩

[Sportflyer]

Hast du zumindest schon deine Simkarte erhalten? Viele bezahlen schon für laufende Verträge und habe noch nicht mal die Simkarte erhalten

[easybelle]

Nein, die habe ich auch noch nicht. Angeblich kommt Samsung für die Zeit auf in der man bezahlt und noch nichts da ist. Ich halte euch auf dem laufenden.

[judgeandy]

Dass Samsung die Kosten übernimmt, wenn der Mobilfunkanbieter abbucht, bevor der Kunde Handy und SIM- Karte hat, lese ich hier zum ersten Mal. Wenn das tatsächlich so ist, wäre das, nach langer Zeit, mal wieder ein Pluspunkt für den Samsung Service.
Wir warten gespannt ab.

[easybelle]

Ich bin auch mal gespannt. Aber jemand vom Support hat es mir versichert und ich habe es schriftlich 😄 das heißt da werde ich dann drauf beharren