Não aparece mais a tela cheia de chamadas

[Camilaifabbri]

Olá. Após a atualização do Android dua 01/07, qnd recebo qq ligação aparece uma barra pequena superior com o nome se o telefone estiver em uso. Se estiver bloqueado só tem o toque e a tela não aparece nada. Já mexi nas permissões do app e tentei de tudo e não consigo. O que fazer???

Sansung M30

[Ricardo_S7]

Olá @Camilaifabbri , sê bem-vinda à Comunidade Samsung

Sugiro que tentes efetuar o seguinte:

1 - Acede a Definições > Aplicações > Telefone > Armazenamento > Limpar Cache e Limpar Dados;

2 - Acede a Definições > Aplicações > 3 pontos canto superior direito > Repor Preferências Apps;

3- Acede a Definições > Aplicações > Telefone > Notificações > Permitido. Ativa ainda todas as opções nas Permissões.

Caso nenhuma das sugestões acima tenha surtido efeito, tenta ainda iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

Adicionalmente,  sugiro que limpes a repartição da Cache (este processo não elimina dados do teu equipamento). Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Diz-me se surtiu algum efeito

[Markinho151]

Bom dia.

Acontece-me o mesmo.

E foi desde a atualização.

[Ricardo_S7]

Olá @Markinho151 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Já tentaste os procedimentos acima indicados? Caso não surta qualquer efeito, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung

[Camilaifabbri]

Tentei os primeiros passos e não adiantaram a única coisa que não fiz foi dar o boot no CEL pq infelizmente p ao posso perder algumas coisas e não tenho como salvar. Não aguento mais. CEL novo e já dando problema 

[Ricardo_S7]

Olá @Camilaifabbri ✌

Nesse caso, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras 👌

[Markinho151]

Tenho tentado o power on/off é botão de volume para cima e não consigo entrar no menu.

Liga sempre o telemóvel.

Em relação às outras opções anteriores,tentei todas e nada.

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Markinho151 

 Tenta manter pressionada a tecla Aumentar Volume e a Tecla Home e depois pressiona e mantêm pressionada a tecla Ligar / Desligar, mal o equipamento vibre/apareça imagem, solta todos os botões.

[Markinho151]

Já consegui com o botão home á mistura.

Mas o problema mantém-se...

Quando me ligam o ecrã continua escuro.

Que mais fazer?

Repôs parâmetros de fábrica?

[Ricardo_S7]

Olá novamente @Markinho151 🤝

Se nada resultou, poderás tentar repor as definições de fábrica, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados.

Em alternativa, poderás contactar a Linha Azul da Samsung para realizar mais despistes 😉