Olá @Adriano22santos
Nesse tipo de situações existem duas alternativas: repor as definições de fábrica do equipamento ou levar a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.
Mesmo através das Definições deverás conseguir. Não te esqueças de efetuar uma cópia de segurança dos teus dados antes de repor.
