am 20-04-2019 05:46 PM
Hallo. Ich habe mir vor kurzen eine Samsung NX3300 Kamera besorgt. Diese wollte ich heute mit einem Firmwareupdate aktualisieren. Das Update lief bis zu 50% plötzlich ging die Kamera aus. Als ich sie anschließend wieder starten wollte ist nur das objektiv raus und wieder rein gefahren und das immer wieder. Der Bildschirm bleibt schwarz und die led blinkt grün.
Kann man da wie beim Handy ein Factory-/ bzw Hard Reset durchführen?
Hatte jemand das problem schon einmal?
am Dienstag erhalte ich erst einen Rückruf durch den Support.
am 24-04-2019 10:18 AM
Hallo @Pattygrafie,
hat dich unser Support-Team gestern erreicht und konnte dir bei deinem Problem weiterhelfen?
Halte uns hier gern auf dem Laufenden!
Viele Grüße
am 24-04-2019 08:50 PM
So laut Support können die nix machen und haben mir die Nummer eines Reparaturservice gegeben. Dort wird die Kamera jetzt eingeschickt. Vermutung liegt nahe dass die Platine hinüber ist. Wenn ich Pech habe bekommen sie keine Ersatzteile da die Kamera nicht mehr produziert wird.
Ich halte euch auf den laufenden
am 25-04-2019 10:34 AM
@Pattygrafie schrieb:
Ich halte euch auf den laufenden
Mach das! Ich drücke dir die Daumen, dass die Reparatur klappt.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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