Reinitialisation

[nell38]

Bonjour suite à un dysfonctionnement de mon samsung A22 5g

Qui peu me conseiller pour la marche à suivre pour faire sauvegarde et surtout si cela ne me feras pas perdre mes sms et messages wattshpp

Merci de votre aide

[Anicet_G]

Hello @nell38, 

Vous pouvez utiliser tous les numéro.

Cela ne doit pas poser de problème à moins que votre forfait ne vous permet pas de profiter de la fonctionnalité Chat. 

Dans ce cas, vous devez vous rapprocher de votre opérateur pour avoir plus d'informations.

Faites moi un retour de la suite 😉.

[nell38]

Deja je l avais la fonction tchat avant la mise a jour logiciel donc oui bien sûr et j ai fais les manipulations comme vous me l avez expliqué
Et rien ne fonctionnent

[Anicet_G]

Hello @nell38, 

Afin d'effectuer plus de vérifications je vous invite à me communiquer votre numéro IMEI par message privé. 

Je reste disponible 😊.

[nell38]

Message privé c est à dire?

[Anicet_G]

Hello @nell38, 

Je vous montre comment y arriver. 

Vous devez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisirez mon pseudo en tant que destinataire.

Je reste en attente de votre message 😉.

[nell38]

Bonsoir
Cela me dis aucun destinataire quand je fais une recherche avec la loupe une fois mon message rédigé

[Anicet_G]

Hello @nell38, 

Pour choisir mon Pseudo en que destinataire, vous devez saisir un @ suivi de mon nom tel que c'est écrit (@Anicet_G).

Je reste encore en attente 😉.

[nell38]

Je viens de le faire comme décris et impossible d envoyé alors que je met votre nom

[nell38]

Pour ma part je clique sur mon avatar. Puis sur message privé je met dans destinataire identique à votre description @Anicet_G j écris votre message et puis je clique sur envoyer
Et donc une fenêtre s ouvre pas de destinataire.
Moi aussi en attente d une solution qui perdure
Merci

[Anicet_G]

Hello @nell38, 

Je viens de vous transmettre un message en privé.

Je vous invite à le consulter afin de poursuivre la prise en charge.

Je reste disponible 😊.