impossible de prendre ou refuser un appel galaxy A54 5G

[sungsa73]

Possesseur d'un galaxy A54 depuis 10 jours,je découvre tous les services samsung, je n'ai pas encore tout paramétré les infos sur ce site.

J'ai un problème majeur: lors d'un appel entrant, je ne peux ni décrocher, ni refuser l'appel, que le téléphone soit "ouvert", "vérrouiilé"....je peux faire glisser le doigt dans tous les sens, lentement ou rapidement, rien n'y fait. Aucun autre problème d'ordre tactile à ce jour. C'est mon seul problème actuellement. Toutes les autres fonctions utilisées jusqu'à présent fonctionnent bien.

Y-at-il un bug quelque part ?

Pour info,mon produit n'apparait pas dans la rubrique "produits associés"

merci de vos réponse

[ethyle]

Bonjour
Où avez-vous acheté ce téléphone ?

[sungsa73]

Bonjour,

C'est le modèle français que j'ai,acheté en ligne sur site français.

En fait, aprés recherche et compréhension du problème voilà ce qu'il se passe:

Quand le smartphone est posé à plat sur mon bureau, qu'un appel entrant arrive, que j'essaie de prendre ou refuser l'appel entrant SANS bouger l'appareil,NI le prendre en main, c'est impossible à réaliser.

Sur mon ancien galaxy S5, je pouvais le faire sans problème.

Est-ce normal ou pas ?

Je suis curieux de savoir si d'autres personnes utilisant ce modèle A54, ou un autre ont le même souci.

Merci d'avance

[ethyle]

Bonjour
On testera votre cas sur un autre A54. Et on essaiera de vous donner des résultats.
Il y a des dysfonctionnements étranges. Hors de la volonté.

[sungsa73]

Merci . Je suis curieux de savoir les résultats.

[ethyle]

Bonsoir
J ai testé un Samsung A54 mise à plat sur une table. On a essayé de téléphoner à partir d un fixe ou d un autre smartphone vers le A54. Sans bouger le A54 : le téléphone marche normalement dans les 2 sens avec 2 téléphones différents.

[sungsa73]

Bonjour,
Merci pour vos tests. Il ne me reste plus qu'à contacter samsung directement vu que je l'ai acheté sur leur site.
Je donnerai des informations quand j'aurai du nouveau.

[sungsa73]

Bonjour
Je fais une nouvelle réponse. Je crois que j'ai trouvé mais à valider encore sur plusieurs essais. Il faut attendre que le cercle, qui se dessine une fois que l'on pose le doigt sur la touche , aille jusqu'au maximum de sa circonférence et à ce moment là on glisse et ça marche.

[Tib23]

Bpnjour, j viens d'acquérir un A54, j'ai le même problème que vous. Acheté chez Darty. Si quelqu'un peut me renseigner... mer

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Tib23.

Si vous avez activé l'option "Lever pour activer", il peut s'agir d'une de ses conséquences.

Je vous invite à vérifier, faire un test et me faire un retour.

@sungsa73, je suis ravie que vous puissiez décrocher vos appels comme vous le souhaitez désormais.

Je reste dans le coin, au besoin.

Belle journée ✨ !