impossible de prendre ou refuser un appel galaxy A54 5G

[sungsa73]

Possesseur d'un galaxy A54 depuis 10 jours,je découvre tous les services samsung, je n'ai pas encore tout paramétré les infos sur ce site.

J'ai un problème majeur: lors d'un appel entrant, je ne peux ni décrocher, ni refuser l'appel, que le téléphone soit "ouvert", "vérrouiilé"....je peux faire glisser le doigt dans tous les sens, lentement ou rapidement, rien n'y fait. Aucun autre problème d'ordre tactile à ce jour. C'est mon seul problème actuellement. Toutes les autres fonctions utilisées jusqu'à présent fonctionnent bien.

Y-at-il un bug quelque part ?

Pour info,mon produit n'apparait pas dans la rubrique "produits associés"

merci de vos réponse

[sungsa73]

Bonjour,
Aussi quand vous touchez la touche "décrocher" laissez se former le cercle jusqu'au bout et ensuite glissez en dépassant le cercle.

[surfez]

J'ai le même problème leme A54 5G

[JLRunner]

Je rencontré ce problème 80% à 90% des appels entrant ne peuvent être décrochés avec mon A54 5G 257 GO

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde, j'espère que vous allez bien. 

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté @JLRunner et @surfez.

Pouvez-vous poster des captures d'écran ou des extraits vidéo de ce que vous rencontrez lorsque vous recevez un appel que vous n'arrivez pas à décrocher s'il vous plaît ? 

Avec ce visuel sur la situation, nous pourrons vous apporter l'assistance la plus adaptée. 

Je reste dans le coin. 

[Juliette12]

Bonjour
A54 depuis 1 semaine et même problème : impossible de "decrocher" un appel entrant 1 fois sur 2. Je vois difficilement comment faire une copie d écran vu qu il ne se passe rien. On appuie sur le logo vert du téléphone et rien ne se passe ! En plus je suis en appel privé et je n ai rien trouvé dans tous les paramètres pour que mon numéro s affiche chez ceux que j appelle. Je regrette mon viel A3 qui se réglait très facilement avec des menus très clair. La je reçois moult notifications auxquelles je n y comprend rien !

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @Juliette12.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous accordez à la marque Samsung. 

Lorsque vous recevez un appel pour le décrocher, vous devez toucher le bouton vert et glisser votre doigt vers la droite ou vers le haut et pas simplement toucher le bouton. 

En ce qui concerne le fait que votre numéro soit masqué chez vous correspondant, suivez ces étapes pour pouvoir l'afficher lorsque vous émettez des appels :

- Appuyez sur l’icône verte Téléphone de votre smartphone, sélectionnez Plus d’options (les trois points situés en haut à droite de l’écran) puis appuyez sur « Paramètres ».

- Allez dans « Services supplémentaires », puis « Affichage de l’ID appelant ».

- Le menu « Paramètres par défaut du réseau » s’affiche : sélectionnez « Toujours ».

Je vous propose aussi de consulter cette FAQ qui peut vous aider dans la gestion de vos appels sur votre nouveau téléphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-gerer-les-parametres-d-appel-sur-mon-smart....

N'hésitez pas à me dire si tout ceci vous aide.

Belle journée ✨ !

[sungsa73]

Bonjour, regardez yn de mes posts précédents, j'ai indiqué comment faire. En plus n'hésitez pas à régulièrement "optimiser" dans rubrique "maintenance".

[Juliette12]

Merci laeticia. Mes 2 problèmes résolus grâce à vous

[LaeticiaS]

Bonjour @Juliette12.

Je suis ravie pour vous.

Profitez bien de votre smartphone et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter de l'aide.

Belle soirée ✨ !

[glky]

Bonjour, j'ai le même problème, mais uniquement lorsque j'ai mon combiné casque JABRA branché via l'adaptateur USB/Jack 3,5mm d'origine Samsung. Impossible de prendre l'appel!!! Ceci est assez nouveau (quelques semaines au plus) avant, ça marchait...n'y aurait-il pas eu une mise à jour "foireuse" genre Microsoft?

Pour info, j'ai vidé l'interface USB dans les paramètres, mais cel n'a rien changé. Une idée quoi faire? Merci