em 18-09-2020 03:39 AM
Meu Celular esgotou a bateria e após carregar um pouco fui ligá-lo. Pediu a senha, como sempre, porém diz que a mesma está incorreta. Nunca mudei a senha de início. Não sei como proceder.
em 18-09-2020 07:06 AM
18-09-2020 11:16 AM - editado 18-09-2020 11:23 AM
Luis, tentei, obrigado pela ajuda , mas ele não está inciando sem o pin, e está offline... Está dando erro, e para completar esta fazendo um barulhinho, como se fosse um "estalinho" repetidamente.
em 20-10-2020 04:48 AM
Olá Ana! No meu aparelho está acontecendo a mesma coisa. É um Galaxy J8. Você conseguiu resolver? Alguém pode me ajudar? Não queria perder tudo do meu celular.
em 20-10-2020 09:21 AM
Olá @Suelly ,
A opção é usando o https://findmymobile.samsung.com/ caso não seja possível, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para verificar se poderás proceder de outra forma.
em 20-10-2020 02:54 PM
Olá Suelly. Segui as orientações citadas aqui mas foi preciso entrar em contato com o suporte, que por sua vez foram muito solícitos. Infelizmente tive que fazer o hard reset, perdi meus arquivos que não estavam em backup.
em 10-08-2022 06:38 AM
Qual é o seu aparelho?
em 10-08-2022 06:39 AM
Aconteceu isso do nada também?
em 19-09-2022 03:18 PM
O meu é um S20 FE e está acontecendo a mesma coisa a cada 72 horas. Para de reconhecer a senha e tenho qu forçar reinicialização do celular para conseguir entrar! Um saco isso!
em 23-06-2023 12:59 AM
Eu achei a solução aqui nesse vídeo:
Parte 1 / A03 Não Reconhece A Senha Como Resolver #a03 - YouTube