Wifi e Bluetooth deixaram de funcionar

[tmrpaixao]

Boa tarde.

Esta manhã o meu Galaxy Z Fold 4 de repente ficou sem wifi e bluetooth.
Para ambos quando abro as definições e tento ativar novamente o wifi (por exemplo) fica à procura de redes wifi, acabando por não mostrar nenhum.

A mesma coisa com o Bluetooth que fica à procura de outros dispositivos, mas nunca liga o Bluetooth.

Notei também que juntamente com isto o telemóvel está a aquecer perto da zona da câmara.

Existe alguma forma de despistar se o problema está relacionado com software ou se é problema de hardware?

Obrigado.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @tmrpaixao 

Sugiro Repor as Definições de Rede. Acede a Definições, Gestão Geral, Repor, Repor Definições de Rede (vai eliminar redes Wi-Fi e Bluetooth guardadas), e reinicia o equipamento e verifica. 

Quanto ao aquecimento junto da zona da câmara, poderá ocorrer derivado ao uso da mesma ou temperatura exterior e/ou impacto direto do sol, por exemplo. No entanto se continuar, o melhor será ser analisado junto de um Centro de Assistência Autorizado.

[PauloSantana]

O meu z fold 3 está na mesma situação
Sem wifi e Bluetooth embora se carregue no ícone e apenas fica sombreado sem na realidade ligar algo .
Segunda feira vai para a garantia

[tmrpaixao]

Obrigado pela ajuda. Infelizmente não funcionou e o telemóvel continua sem WiFi e sem bluetooth.
Acabei por fazer um factory reset e mesmo assim continua sem funcionar.
O aquecimento ocorre mesmo após ter o telemóvel estar desligado algumas horas e dentro de casa ( sem exposição ao sol).
Já li no fórum oficial da Samsung em inglês que desde Maio (e após o último update) que este problema está a tornar-se mais comum.
Deverei dirigir-me a um centro de reparação ou existe mais algum despiste possível?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

@tmrpaixao se a reposição dos valores de fábrica não surtiu qualquer efeito, deves ir a um Centro de Assistência Autorizado para que seja analisado.

[MarceloEntz]

Estou com o mesmo problema reportado em um fold 3.
Alguém sabe algum procedimento para retornar o software para versão anterior ?

[Ricardo_S7]

Olá @MarceloEntz 

Não é possível reverter as atualizações de software devido à política de segurança.  Essa informação surge aquando a instalação. 

Se os procedimentos indicados não resolvem a situação, deverás ir a um Centro de Assistência Autorizado para que possa ser analisado.

[MarceloEntz]

O problema é de hardware mesmo...
Hoje ficou assim minha tela, só funciona "meio" aberto.

[ak1979]

Boas estou com o mesmo problema alguma sugestão que tenha resolvido?

[tmrpaixao]

Boas.
A única sugestão que funcionou foi levar o equipamento ao centro de assistência em que efectuaram a reparação.
Foi necessário substituir o cabo do ecrã.