Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, ziguli. 🤝
Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze. A tal proposito, possiedi un Galaxy Z Flip 6?
La riga centrale è presente indipendentemente dalla schermata visionata? Quando scrivi che lo scatto concernente l'apertura è cambiato, cosa intendi? Riscontri difficoltà ad aprire il device? Emette un rumore anomalo?
Attualmente, riesci ad interagire con lo smartphone? Se sì, esegui un test hardware relativo alla componente display:
- apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate e digita il codice *#0*#
- seleziona le voce RED, BLUE e GREEN
La riga è visibile?
Nel caso in cui lo sia, ritengo necessario recarsi presso un nostro centro per una perizia. Se mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura verificare quale sia il centro nei pressi del tuo domicilio.
Fammi sapere, rimango a disposizione. 🙂
Ciao!
Ciao raffy79,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo possa trattarsi di una situazione spiacevole.
In base a quanto ci stai segnalando, ho avuto modo di apprendere che allo stato attuale non risulta possibile interagire con il dispositivo, in quanto lo schermo risulta completamente scuro, è corretto?
In tal caso, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici eseguiranno una perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ti do il benvenuto nella nostra Community, diawel.
Mi spiace fare la tua conoscenza in questa circostanza, posso inoltre comprendere il tuo disappunto in merito a quanto accaduto.
Per quanto un prodotto possa essere testato prima di essere immesso nel mercato, spiacevolmente possono verificarsi, improvvisamente e imprevedibilmente, degli inconvenienti.
Per tale ragione, i nostri centri autorizzati sono a disposizione in modo da poter intervenire prontamente, a seguito di un'attenta perizia.
Ad ogni modo, la decisione in merito a come procedere resta a tua discrezione. Ci tengo, tuttavia, a ribadire che il nostro supporto resta a disposizione per trovare una soluzione secondo quanto previsto dai termini della garanzia convenzionale.
Lo Staff resta a disposizione.
Ciao,
